跨境電商網路行銷顧問 2018-04-01T22:22:25+00:00
1612, 2013

淺談經營跨國電子商務eBay 的組織任務清單

首先必須先定義專案的主要目的是藉由網路外銷的模式透過eBay跨國電子商務平台來達成企業獲利的目地.在訂立目的後,依目的的需求再列出第一階要達成這個主要目的需要的方法 任務 資源跟需求.由目的所引發第一階的需求,再根要達成各個第一階需求所所衍生出來的第二階的方法 任務 、資源跟需求.再以這樣的方式衍生出更多階.

用心智圖將需要的種種狀況列出.這個專案的重心是要透過網路外銷的模式從eBay上獲利,以這個主體為中心引發出來的需求分別以帳號申請 、文案準備、 運送條件及設定 刊登完成.

 

 

*第一階的設定是依照各個企業所需的方式列出,這裡提供的是一種專案手法

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1212, 2013

WordPress架站準備-如何挑選網站空間

WordPress架站準備-架一個屬於自己的部落格中有提到,一個好的網站空間相當重要,它會影響到訪客來訪時讀取網站的速度,如果讀一篇文章讀了老半天就只出來一半,相信不到三秒鐘就會給他登出了,這是人之常理,但是理想與現實之間總是有成本考量,怎樣可以用最少的錢做出最棒的網站,這是本篇的重點。

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512, 2013

WordPress架站準備-架一個屬於自己的部落格中,有提到為了擁有自己的部落格,一定要擁有屬於自己的網域名稱,一個好的網域名稱讓人比較容易記住你的部落格網址,同時也有效的提升訪客心中對該網站的印象,所以找一個好的網域名稱是非常重要的,這也是本篇的重點。

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2911, 2013

eBay 跟國內電子商務平台在限制上的差異性

因為eBay 平台有網路外銷電子商務的特性所以近一二年來吸引不同屬性的賣家加入這樣的平台,但是往往發現賣家很容易套用既有的模式來操作eBay 這一個平台.

“我們小姐跟我說,她只有在某一個設定上不懂,其餘都懂了.”,有一個客戶這樣說. 客戶是以操作台灣電子商務平台的經驗來思考eBay 這個平台.

但實際上eBay 跟國內電子商務平台是有一些差異性的

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2111, 2013

之前非常流行架一個部落格,將自己的心血結晶放到上面去,經由某方面的推廣平台,將自己的文章推出去,然後看著自己的人氣飛漲,成為全台前百大的百萬人氣部落客,有名當然就會有錢,就有人跟你邀約出書,出現在各大節目上分享,像我是女王、小王子等人,甚至書寫得好,開始築夢寫電影劇本,自導自演變成人氣導演,像九把刀,而這些可以參考他的書「他買過最貴的東西是夢想」。

 

總而言之,大家對於部落格或是當一個部落客是充滿幻想、充滿希望的,但是在實現夢想前,總有個現實面要去考量,那就是如何「架一個屬於自己的部落格」,很多人覺得這不是問題,因為現在已經方便到哪都可以開一個部落格,很容易啊!這有什麼困難呢?但是那一切真的屬於你自己的嗎?還是為他人作嫁衣裳呢?

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2011, 2013

今天來淺談一下Wordpress架站,上了一陣子的課程後,深深感覺到Wordpress的好處,因為它不僅僅是個可以快速架站的東西,還可以當作CMS來使用,什麼是CMS?CMS就是Content manager System,顧名思義就是內容管理系統,超好用的!

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1711, 2013

新創企業經營網路行銷策略的優先順序

新創企業在制定網路行銷考慮到公司整體策略時有三個重點並需加以注意,分別是產品策略、顧客策略、服務策略. 這三種會依企業需求,在順序上會有差異性. 在策略擬定先後順序後,再來制定相關的策略.

在策略制定後,再行研擬相關的戰術,戰術的擬定可以參考eBay 網路創業前規劃

有些新創企業的中小企業業主關於策略擬定的優先順序,是把產品策略排在第一.然後再延生出相關的策略.但可能要注意到的是假設這個產品本身力道不足,不是事倍功半甚至可能無疾而終.但因本身中小企業主手中的資源不是那樣多,好不容易有一個銷售的產品.在外人眼中看到的或許跟業主看到的不一樣,業主策略的擬定完全是以產品為出發,很容易忽略一些既有的問題.就算覺得產品力道不足,但是會做更多的策略來補這個產品力的不足.這一類型業主也不少. 在檢視本身產品力這一方面,可借助周哈里窗來檢視..

 

 

在產品上,銷售實體產品相對比較容易說服消費者,消費者也比較容易產生明顯需求. 所以有些新創企業主沒有很明顯對要何種產業有看法時,都會去參考連鎖加盟展. 這樣類型的業主創業的原因有很多種,可能之前在行業內沒有累績相對的資源、有競業條款、對之前行業沒有興趣…..等等.所以當這一類的業主多半會投入進入門檻相對比較低的產業做創業的開始

 另外有一種創業是把服務策略排在第一,這一類型大概一開始就已經有一個很清楚的商業模式.至於這種商業模式能不能獲利就需要再來檢視整個商業模式.例如很多新創的APP 提供的是一種便利、娛樂、工具,但是消費者會不會因為它的價值而購買,會不會有同類型免費軟體可以取代 ?

如何解決客戶的不方便,滿足客戶的需求.創造客戶的價值. 在以前,一般這類型多半為規模比較大的企業才可能從這樣的策略來切入.但是先在因為智慧型手機興起,很多APP都是未了解決客戶的不便而設計出來的,因此一些新創的APP軟體公司都從這樣的角度切入

以產品或服務策略為出發點這二種模式並沒有孰好孰劣的問題,在創業之初多半是以手中現有資源來做考量,只是唯一需要考量到的是產業熟悉的程度,如果是加入連鎖體系,該體系是否能提供有效的協助,這應該是加入前就需做好功課的.

 

 

2010, 2013

網路外銷|eBay 上的行銷六式(上)

 

常會有人問到在eBay 上何種產品最好做網路外銷,其實我一直覺得回答這樣的問題對賣家意義不大,如果回答一個理所當然的答案iPhone 最好賣,賣家有iPhone 可以販售嗎?

所以重點不在何種產品最好賣,應該是賣家本身有何種產品可以販售? 賣家的產品在國際性的電子商務具有何種優勢 ?如何凸顯產品的優勢 ? 這類型的產品適合放在跨國的電子商務平台嗎? 如果不適合,有否其他條件搭配可以讓產品變成合適,這些反而是在投入前應有的評估.在綜合這些考量之下,在產品行銷方面可以導入行銷六式(勢).

 

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310, 2013

網路外銷|經營 eBay 所需要的能力

最近接受一些邀課單外邀約談網路外銷,常被問到如何經營eBay? 如何經營好eBay? 或是一個好的eBay 賣家需要那些能力? 在eBay 上那一個產品最好賣?其實這樣的問題往往無法一言以蔽之.就如同問如何經營好部落格;如何經營好臉書;如何提高網站SEO…等,都並不是用三言兩語一下子可以解釋清楚. 特別是想要網路創業的人最多人問在eBay 上那種產品賣最好之類的. 針對這個問題我舉個例子,農民今年種香蕉賺錢,所以看到賺錢的其他農民,隔年就紛紛改種香蕉.結果因為一堆農民去種,所以隔年香蕉供過於求價格暴跌,每一個農民就賠的慘兮兮.這就是經常看到一窩蜂追逐的現象. 同樣的在選擇產品時應該是先看你的優勢在那,再來進行選擇產品,再來選擇平台. 可以參考網路外銷機會這篇文章.

 

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2509, 2013

 從 eBay 看見網路外銷的機會

首先我不會說所有的輔導的案例都是成功的,其次在每個網路外銷平台都有成功的例子,不僅是在eBay ,像大陸淘寶,國內的Yahoo 跟pchome 都有一些傑出網路賣家在該平台獲得成功.當然經營成功與否最簡單是從銷售數字來判斷或是從一些設定的KPI. 一個案子的成功架構在很多天時地利人和,跟對的產品、對的時間跟對的人的狀況下.然後一個好的結果就產生了.

 

這個案例是屬於中長期輔導的專案,因為是中長期的輔導案,從剛開始參加專案提廠商提交申請書,並針對某些條款提出質疑,但因為是公版保密協定. 再三解釋第一代經營者都不肯同意,但是第二代卻積極介入,眼見專案已經無法執行,到後來第二代經營者一再解釋第一代經營者堅持的原因,在不更動協定用補充條文,取得共識加入專案中間過程可謂一波三折

這是一家三十年的老工廠,工廠並無直接國外客戶,之前生意多半透過貿易商.並無特別的行銷方式更別談網路外銷,但因為大陸以更低廉的價格取得市場佔有率,所以該公司在台灣的生意逐漸萎縮,也因為經歷過最好的時代,目前廠區跟機器都是自有資金經營並無負債經營的狀況,目前第一代經營者呈現半退休狀,一度考慮把整個廠給關掉,後來是因為兒子願意回來接班工廠才繼續維持著. 但是第二代接班面臨的是原有貿易商的採購重心都不在台灣,目前只有一些零星的訂單,且公司之前並無直接的海外客戶,所以首要之急是開發海外市場.雖然是三十年老廠,但因為之前客戶全是貿易商,所以對直接經營海外客戶並不熟悉.

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2309, 2013

從2013 年eBay 政策更新來觀察該年度eBay之營業額對賣家網路外銷之影響(一)

自今年九月開始eBay 對於新手賣家申請GC送件的資料又有一些更新,詳細可以參考.

今年對跨國電子商務影響最大的莫過於第三方支付的議題,不論是用於國內的電子商務或是跨國網路外銷電子商務.但是eBay 的第三方支付是採用Payapl,盡管目前國內一些廠商在這一塊有很多討論,但因為都不影響 ebay 交易所以多數的ebay賣家都抱持靜觀其變.對現有賣家影響較大反爾是eBay 政策更新, 以使用者占多數的eBay 美國網站的改版向來不是新聞,但是自去年下半年開始,更改的的幅度變大加快,當然這是跟過去兩年來比較. 我以個人觀點列舉一些我個人認為影響賣家比較大的一些政策或變化.

 

2013/7/1 更新圖片以滿足7月1日起實施的eBay圖片品質要求

2013/7/1 eBay推出俄羅斯及巴西交易支援計劃

2013/7/9 eBay推出俄羅斯及巴西交易支援計劃第二波

2013/8/23部份eBay網站和客戶服務平台發生間歇性服務中斷

2013/9/3 在eBay美國站,將MyWorld頁面更換成簡潔漂亮的全新eBay個人簡介頁面。

當然還有部分我觀察到但尚未公布或是不會特別公布的部分.

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1408, 2013

網路外銷系列 | eBay 新手賣家經營注意事項

 

似乎有越來越多的人利用跨國電子商務平台來從事網路外銷的市場.

有些是本身已經從事國內的電子商務, 為了增加銷售通路.有些是以推廣品牌為出發點,也有些是為了消化庫存,理由莫一而終. 但可以感受到新賣家進入新通路的急迫性及期待. 

但是在進入前可能還是要先了解這樣的國際電子商務平台和我們習慣的國內平台的差異性.

 

目前國內常用的拍賣刊登幾乎沒有什樣的限制,因此多數人也習慣用這樣的模式在eBay 刊登,實際上這種跨國平台他還是跟國內的平台有些不一樣.以我個人的觀察是,國內的平台為了促進平台上的成交率及金額,所以相對規則是比較寬鬆(這是比較的問題). 但eBay 這樣國際屬性的平台,他是把買家的滿意度擺在第一,所以創造出來的環境是以買家為主,如何取悅買家,讓買家願意再次回來消費提高回購率.當然這樣的策略是極為成功,可以從平台成交金額跟網站排名的到驗證.

 

這樣在全世界的流量排名及國際有效買家高居不下的跨國電子商務平台,自然吸引一批賣家在這樣的平台上銷售.賣家的主要目的各不相同,有些是沖著他的高排名流量或是以銷貨為主的賣家進駐.但是要如何要避開平台的限制,增加成交率及轉換率是所有賣家在初期刊登時要特別注意的.

 

eBay 的政策是一直在更新,但目前新手賣家在刊登時,有兩點是需要特別留意.

 

一 刊登額度限制

     商業賣家在刊登時,需要申請刊登額度. 這部分跟國內電子商務網站就不太一樣,較詳細的說明可以參考網路外銷|申請 eBay 刊登額度所需資料

 

 

二 評價限制

     一般買家在國內拍賣平台購物前都會去參考這個賣家本身的評價,如果負評太多有可能影響到買家本身的購買慾望,平台對賣家本身並無進一步的影響.但是

在eBay 平台上得到中評或負評就會影響到賣家後續的刊登或一些其他的限制,造成後續新品無法刊登或既有產品無法變更刊登內容,影響就很大.

 

因此如何合法得到評價,就是如果要長期經營比需考慮的一個方向,關於這一方面

可以參考之前的文章 如何在eBay 平台增加產品曝光度(一)

 

這兩點對於剛進來的新手賣家特別重要,在刊登前也須特別留意的.

307, 2013

如何降低 eBay 平台成交費用(一)

 

一般在eBay 網路外銷平台或PayPal 金流平台降低交易手續費都需要滿足一些條件. 今天介紹一個新賣家就可以使用降低成本的方式. 

目前eBay 產品成交費用的抽取方式是 : (產品售價+運費)*抽成百分比 , 所以不管是採用產品運費內含或產品運費外加,兩種刊登價格結構設定抽取的費用在eBay 平台是一樣. 但Paypal 金流抽成採取抽產品售價百分比,不對運費抽成.因此如果以降低成交成交手續費為優先考量的賣家是可以採取此一種方式.

 

 

但是採取產品售價+運費的刊登品項搜尋排序低於產品運費內含之品項. 所以在定價設定時要先確認是要以自然排序搜尋優先於產品成交抽成費或是相反. 這是在銷售前就要定義清楚.在清楚自己設定的優先順序,才能在此一網路外銷平台獲取最大效益.

 

2706, 2013

 eBay 網路創業前規劃

 

在投入事業前要先做好評估,網路外銷雖然不是新的領域,但在投入eBay網路創業前,我建議先做好事業規劃架構的評估. 在規劃時建議可以從幾個方向切入.

  1. 產品規劃

    在選擇網購為事業主題時,產品的選擇有下列幾點要注意

  • 重量輕
  • 單價高
  • 產品有一貫性
  • 產品能推陳出新
  • 產品有特殊賣點

當然如果是代理商銷售是具有國際能見度的品牌那更是加分.但是品牌商品往往有限量的問題,所以銷售時要特別注意此點


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2306, 2013

網路行銷行不行

 網路行銷因為費用相對於電視媒體低,影響有效時間長及含蓋層面廣,在行銷時如何搭配網路行銷也成為一門顯學。

雖然網路行銷的效果如此強大,可以選取的方式極多例如SEO、臉書、部落格、e-mail 行消、論壇行銷等等。但針對特定的小區域型的餐飲產業,這些行銷方式不是缺乏效果,要不就是成效不彰很難有具體效果,例如像社區型的火鍋店之類的。這類型的產業是提供消費者一個餐飲上的一個便利選擇。因為門崁低所以競爭也相對激烈。所以這類型社區的行業採取的也是一般傳統行銷方式像是夾報的廣告文宣,但因為訂報的人數逐漸減少,因此在行銷上是有其死角。或是積極參與社區的公共事務,提升商家曝光度並累積口碑行銷,但這樣的方式是需要用時間換取。小店家往往資金準備都不夠,因此穫利時間拉長對廠家是一個相當大的負擔。 

 

 

資料摘自 賴建源老師的講義

因此廠家在投入這個產業之前就該針對這個區域作一些評估,例如區域內的戶數、人口數、區域內商圈形態、區域內競爭對手數目、店租、原料、產品線、設備成本、裝璜費用或是加盟品牌費用及相關權利義務作一個了解. 我們就針對新北市的一個社區作一個簡單的市場生態的分析。

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1806, 2013

網路外銷平台- eBay 的紅線區

 

因為承接經濟部中小企業處的網路外銷專案,因此在跟某些廠商的互動上就更為深入.

 

上一回在”網路行銷的成功經驗難以複製,但失敗原因是可以預防”, 這篇文章中有提到, 我最害怕輔導的廠商是已經有刊登經驗的廠商,因為他們覺得他們懂了.剛寫完這篇文章又真的又遇到這樣的案例.

圖摘自https://portalexclusiva.com

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