跨國電子商務因應匯率變動的優勢

跨國電子商務因應匯率變動的優勢 跨國的電子商務在平時除了可以補足實體通路無法銷售到的國家,在現今匯率快速急貶的新興市場更是有其獨特的優勢. 年初克里米亞獨立並回歸俄羅斯,使的烏俄關係緊張並引來歐盟跟美國聯手制裁俄羅斯.在烏克蘭也分成西烏克蘭跟東烏克蘭,今年七月分東烏克蘭擊落馬來西亞航空的飛機更將這樣緊張的局勢白熱化.由於俄羅斯的主要經濟命脈仰賴石油很深,美國為了制裁俄羅斯,在今年七月份開始大量出口原油. 當然普丁也不是好惹的, 在八月底俄羅斯一共關了境內18家的麥當勞, 愛迪達也因為這幾年在俄羅斯的營業比重增加,因為這樣的局勢,將境內的專賣店關掉, 導致第三季財報的數字也大為修減,造成股價大跌. 九月份普丁也飛了一趟大陸跟習近平簽訂了石油供貨合約,以確保外匯收入無斷炊之虞,但是這樣的舉動也無法改變盧布下跌的命運, 俄羅斯的盧布自七月份的一美元換36元到12/15日的64.44,再去對照原油的價格下跌曲線幾乎是完全一致,也對眾多倚賴以出口石油為主的眾多出口國,也造成莫大的壓力,OPEC 也為了因應這樣的情勢召開會議,與會的會員國有提出來限制生產來控制價格,但各會員國信任基礎薄弱,擔心各會員國會私下偷賣,因此不了了之.但是這樣無止境的下跌就苦了生產技術較為落後的會員國,像委內瑞拉.委國由於生產技術設備較差,所以生產成本較沙烏地阿拉伯為高 美金對盧布 (資料來自YAHOO USA) […]

2014-12-22T15:07:55+00:00 十二月 22nd, 2014|國際行銷, 電子商務|

教你如何做 eBay : eBay 入門篇

 教你如何做 eBay : eBay 入門篇   eBay是全球交易規模數一數二的電商平台,為數不少的台灣企業透過這樣跨國的平台,將商品銷往全世界,如果你的商品也想銷售全世界,何能錯過呢 ? 課程綱要 目前台灣eBay 賣家的類型 各類型賣家進入 eBay 要注意的事項 申請如何帳號 刊登額度是什麼 教你如何申請刊登額度 刊登額度也需要規劃,教你如何規劃刊登額度 刊登實務跟技巧 […]

2015-01-19T11:42:39+00:00 十一月 11th, 2014|eBay, eBay 網路教學, 課程資訊|

eBay和PayPal 連袂在俄羅斯推出新付款服務

 eBay和PayPal 連袂在俄羅斯推出新付款服務 在蘋果的iPhone 6 跟iPhone 6 Plus 推出Apple Pay 之後, 上線72小時內已啟用超過100萬張信用卡,成為美國最大規模行動付款服務。PayPal 跟eBay 為因應第三方支付有可能重新洗牌的壓力之下,終於也分道揚鑣. 我們在10/22發表的文章中少了PayPal 的eBay 文中, 也推測eBay 應該會加速與其他第三方金流業者合作,特別是像巴西的支付工具 Boleto 或是俄羅斯最大的第三方支付工具是QIWI Wallet 及Web Money . […]

2014-11-03T09:29:17+00:00 十一月 3rd, 2014|國際行銷, 電子商務|

少了PayPal 的eBay

少了PayPal 的eBay 今年以來eBay 的大股東伊坎 (Carl Icahn) 不斷在公開場合施壓,要求 eBay 釋出 PayPal 股份,其主要理由是eBay 拖累了 PayPal 的成長速度. 但是多數的eBay 主管則認為 ,PayPal 每年為eBay 帶來豐厚的獲利,如果釋出股份不締是把獲利往外推,在今年市場派跟公司派就為此事不斷的拉鋸. 在日前Apple 宣布新的iPhone6手機搭配新的支付系統Apple Pay 為市場投下一顆震撼彈,因為只要Apple 進入那個市場,往往會成為該領域的龍頭廠商.另外阿里系統的電子商務平台,如淘寶跟天貓挟著超高的成交金額拉抬旗下的支付系統-支付寶.在來年第三方支付的競爭一定會更加激烈, eBay或許也是感受到這樣的一個氛圍. […]

2014-10-21T20:01:39+00:00 十月 22nd, 2014|eBay, 電子商務|

新一波跨國電商的來處

新一波跨國電商的來處 寫這樣大的主題是有點誠惶誠恐,之前在臉書上有小寫一段,有朋友鼓勵把它做分享,但是自認短文的內容有若干點是沒有說清楚, 說不完全或不適合的東西,不如不要.所以後來並沒有做轉出跟分享.當天晚上在大學有一門課,在課中有跟同學提到目前跨國電商來處的議題片段,同學的反應是有興趣了解的,我就在思考,這樣的內容對其他人是不是也感到有趣想了解? 所以又把原來文章做一些修剪. 但是在進入正題前是有若干要先說明的,以避免誤導大家. 文中的內容是幾年下來輔導eBay跨國電子商務賣家的經驗, 但是單一平台的經驗,有可能蓋的層面不夠全面,以個人經驗為出發點也有可能有若干盲點,如果跟大家的經驗值有差異性也請大家包涵跟指教. 剛好有一些機緣,連續兩年恰巧有機會接到經濟部的國際網路行銷的輔導專案,所以也要負責廠商的招募,中間有很多貴人要感謝。但在招商的過程中遭遇比較大的阻力主分兩個部份。   第一是,商家對第三方支付的不信任 當年因為第三方支付的資訊不如現在流通,加上工廠的對外貿易都習慣用信用狀、D/A、D/P、OA,對於不是銀行的金流單位是極端的不信任, 後來案子能夠被執行多半是家中的第二代出來負責整個專案的推動. 第二,對於少量多樣的運作模式有很多質疑 質疑多半是工廠要如何生產這樣的訂單? 其實如果生產單位確定要導入,在執行之前就可以做一些準備,也是可以被克服的.因為目前實際上也已經有若干生產型的賣家在這個平台上銷售了.但是在去年下半年開始就有感受到這樣懷疑的氛圍已經逐漸在改善中. […]

2014-10-13T09:42:54+00:00 十月 13th, 2014|eBay, 國際行銷|

跨國電子商務金流跟資訊流的處理方式

跨國電子商務金流跟資訊流的處理方式 跨國電子商務平台是專為跨國銷售設定,因此不僅是在設定上繁複且跟各個國家的法律政策都息息相關,在美國金融風暴跟歐債危機後,促使更多國家開始檢討並注意跨國電子商務行商業之實,但並未履行稅收義務,間接造成國內不公平競爭,因此各個國家也都在修改法律修補這樣的漏洞. 從美債歐債等金融風暴重創各國經濟後,以往多在OBU避稅的產業或個人都面臨各國政府積極追稅,特別是一些規模龐大的跨國企業. 像是星巴克在英國共有760家分店,在2010年到2012年間的星巴克總營業額高達4億英鎊,並無繳納任何稅金,在之前14年中也僅繳交了860萬英鎊,在輿論大加撻伐也開始繳交稅金.英國政府也以更嚴格的標準來稽查稅收,在今年四月根據新聞報導要將原先在荷蘭的總部遷往英國; 在美國,歐巴馬政府也開始稽核外逃的應繳稅金, 在油頁岩的能源低價優勢下, 接著施加壓力讓美國企業開始回流; 也開始對海外持綠卡的美國人開始追稅.   在台灣去年十月份, PayPal 無預警延長帳戶轉帳到國內銀行時間,在賣家圈造成很大的衝擊,期間沒有詳細的說明,且到十一月份才恢復正常.之後,也並沒有針對此件事情提出說明,接著 在今年三月份宣布金流出海口銀行統一為玉山銀行,之前PayPal 可以跟國內多數銀行帳戶串聯,變動後金流出海口就只有玉山銀行.接著若干個人型賣家因為銷貨收入,帳戶出現多筆資金, 也收到國稅局的函件要求說明資金明細.由結果推斷應該是國內金控單位要求統一金流的出海口,以改善以往賣家PayPal 出海口的銀行帳號分布在為數眾多的各銀行,造成電子商務交易額雖日益增加稽核不易.並因少數賣家使用個人帳號間接造成不公平競爭,政府單位也稽查不到稅金的困窘狀態.   […]

2014-09-21T18:16:13+00:00 十月 6th, 2014|電子商務|

烏俄關係演變對網路外銷的影響

烏俄關係演變對網路外銷的影響 烏俄關係的演變,造成美國、歐盟、日本、澳洲等國紛紛出面譴責俄羅斯,俄羅斯也對境內的對俄羅斯制裁國家的國際企業提出報復,但是俄羅斯境內對被制裁的國際企業商品還是有持續性的需求,因此跨國電子商務的網路外銷方式就會是一個跨入俄羅斯一個好的方法,只要妥善運用這樣的情況,eBay 賣家就能在這樣的國際局勢中獲利. 自今年二月份俄羅斯承認烏克蘭的一個省克里米亞獨立建國,國際紛紛祭制裁,在三月份英國提出將俄羅斯驅逐出G8, 更引起俄羅斯的不快.俄羅斯為什干冒著大不諱得罪歐美諸國,也要支持克里米亞自烏克蘭獨立? 因為克里米亞是俄國出黑海必經之地,且俄國海有一支軍隊駐在克里米亞的賽凡堡,也因為烏克蘭過度親近歐盟,甚至一度要加入歐盟引起俄羅斯強烈不滿,在六月份甚至於切斷對烏克蘭天然氣供應. […]

2014-09-21T18:09:20+00:00 九月 29th, 2014|國際行銷, 網路外銷, 電子商務|

eBay 平台上促銷策略的擬定

 eBay 平台上促銷策略的擬定 eBay 新推的商品促銷,對產品有輔助銷售的功能,但是在制定商品促銷策略,可依商品屬性及賣家喜好保留彈性,設定對賣家最有利的設定. 一個好的eBay網路商店在網店設定跟商品定價策略時,就要考慮到eBay 買家的習慣跟心裡,在eBay平台上設定促銷策略時這些因素也要考慮在內. 在實體通路跟虛擬通路上的商品促銷策略上,有著重在單次促銷,也有著重在增加回購率. 或許有人會問,商家經營有誰不希望透過一次性的促銷來增加回頭客呢 ? 但是回頭客的增加有方兩種方式, 一是自然生成, 在購買後對商品產生好感後,自發性的再回來購買;另一種是利誘型的促使買家回流.例如透過第一次購買時贈送的購物金促使客戶回流再次消費.但是如果是網路商店的經營,考慮到網路商店是 依附在電商平台或是自建網站,因為自主性不同, 第二種透過購物金回來的回頭客,在設定上就有主客觀的因素,也不是每一家都能執行,就算能執行也不見的會產生效果 O(OBJECY) 代表物件; M(MONEY)代表錢 為增加熟悉程度,加上次數跟金額便於了解 […]

2014-09-21T18:18:12+00:00 九月 22nd, 2014|eBay, 網路流量, 電子商務|

eBay 如何管理六億個線上商品之我見

 eBay 如何管理六億個線上商品之我見 在前面網路外銷| 為什麼eBay 刊登速度變慢了文章中,已經有討論到商品資料儲存的部份。 目前eBay 線上商品超過六億個,面對如此龐大的資料量,在管理儲存又面對系統經常性更新,又要保持系統的穩定性,對負責此一系統維護的人員,無疑是一個相當高的挑戰。   過去幾年在輔導廠商有關於平台商品上架過程中,也曾遇到輔導過程中遭遇到系統的更新,原來的功能鍵位置移轉或直接被移除,而杵在當埸的窘況。   如此規模的商品量,假設一件商品處理時間為一秒,但處理內容包含刊登內容的檢查、商品歸類、截取品名、付款方式、可以出貨國家….等等,都在這一秒內完成。如果六億商品賣家分成三十天來上,一天要上二千萬個商品,平均一秒要上231個商品的資料量,這樣的資料量不可算不大。在運轉如此大量的資料時,在程式設計上就應該有一些特別的考量.     一些資深eBay賣家如果有印象,應該還會記得二年前,eBay商品的刊登品名有52個字元,雖然目前字元數從52個增加到80個字元,表面上増加了28個字元,但eBay 有建議重要關鍵字放到前面四十個字元,考慮到目前商品數増加及系統的有效化考量下,推測目前品名的前四十個字元是列入搜索引擎的搜尋,後面四十個字元是方便買家了解商品的屬性。如此一來品名描述少了23%的字元<(52-40)/52=23%>,相關捜尋的字詞也減少,對於系統的負擔也會降低, 自然效率也會有所提升。     […]

2014-09-14T11:38:49+00:00 九月 15th, 2014|網路外銷, 電子商務|

網路外銷|eBay 賣家的貸款專案

網路外銷|eBay 賣家的貸款專案 每年Q4 都是傳統的銷貨旺季, 2014年秋季說明會, 玉山銀行跟永豐銀行針對需要營運資金的eBay 賣家提出專案貸款 玉山銀行貸款簡報 下載處     永豐銀行貸款簡報 下載處

2014-09-12T07:55:31+00:00 九月 12th, 2014|eBay|

社群平台跨進電商平台要面臨的七個關卡

社群平台跨進電商平台要面臨的七個關卡 在電子商務的關係圖中,以消費者為中心點劃出來跟電子商務有關聯性的有購物網站跟快遞業者,但也因消費者在購買商品的途徑中除了商家官網外,也會在網路上搜尋有關商品或店家的資訊,這類的相關資訊多半發表在論壇或是部落格這些社群媒體中,久而久之社群媒體也在電子商務的交易中扮演了一個商品推薦的導購角色.社群媒體是統稱,像大家常用的臉書 部落格 論壇 Youtube, Google+…….等等,都屬於是社群平台媒體.         若干社群平台的部落客會在自己的部落格中介紹商品並且將商品連結到外部網購平台或本身的官網,來完成整個金流串接的流程.部落格平台並未介入這樣的營運還是以賺取網路廣告為主.這樣的關係一直維持到2013年.2014年 giga circle 創作分享平台興起,很短時間就竄到第七名. 姑且先不討論使用無版權文章的問題,因為giga circle採取文章分享;利潤分享,導致很多人願意幫這個網站分享文章,這一來瓜分了原來其他同類型社群網站的廣告流量, 從Alexa 流量就可以一窺從四月份開始giga circle 呈現直線成長,反觀同類型的網站的流量卻有下修的趨勢. 目前觀察到的變化是一些社群網站平台也逐漸開始採取文章分享;利潤分享,另一方面是把營業項目跨入電商來增加營收. Giga Circle 流量 痞客幫 流量 隨意窩流量 […]

2014-08-31T15:07:37+00:00 九月 9th, 2014|網路流量, 網路購物, 電子商務|

網路外銷| 為什麼eBay 刊登速度變慢了

網路外銷| 為什麼eBay 刊登速度變慢了   多數eBay 賣家刊登的第一個站點多會是選擇美國站,但是偶爾也會遇到有特別需求的賣家,選的刊登站別是在歐洲的站,有若干賣家已經在美國站刊登過,在刊登往往都有個疑問,「為什麼 我在歐洲站產品刊登速度會這樣慢 ?」 在操作跨國電子商務平台時,影響商品刊登上傳速度的因素有三個,如果以賣家的角度來看,大概除了本身因素外可以掌控外,其他兩個因素都不是操之在賣家身上,反而是跟ISP,跨國電商平台業者有很大的關係.   一般如果只是刊登在國內電商平台,在商品刊登上的考量就比較單純,但是在跨國電子商務上影響的速度的因素就相對比較多.如果把這三個因素再細拆,可以分為六個步驟,前面三個因素是操之在賣家的身上,後面三個就有關ISP業者跟電商平台   區域上網時間 如果只是上跨國平台檢查訂單,回客戶郵件接著準備拉資料發貨,基本上是不大會感受到連線速度變慢. 回覆客戶的信件是會被導回到eBay HK,對傳輸速度感受也不明顯,但是如果開始上傳刊登到eBay美國站,一般台灣賣家感受到網路速度開始變慢大約在十點之後,這個時候台灣賣家們開始上平台檢查訂單,回客戶郵件接著準備拉資料發貨或是上傳資料,忙碌的狀況會到晚上六至七點,七點到十點可以發現連到eBay 美國站上傳速度變快了, 但是十點之後,eBay美國那邊賣家上線之後,很明顯感受上傳輸速度又下降了.一般七點到十點是在美國站上傳刊登最有效率的時間.   電腦的性能 電腦的效能或多或少也會影響到上傳資料的時間.若干公司的電腦比較老舊,如萬一需要比較大的運算功能或是同時間跑太多程式,整個速度就會變慢,這也會影響到上傳的表現. 選擇的頻寬 以中華電信為例, 就有中華光世代跟ADSL兩個專案可以選擇, 一共有十種頻寬的套餐(如下).賣家在選擇頻寬是否足夠應付目前的需求時,要考慮到公司或家中的電腦,平板,手機一起上網的總數目.在同一環境同時使用時, 會發現刊登上傳的傳輸速度變慢,此時把一些沒有使用的裝置關閉,會增加賣家上傳刊登的效率.   圖資來源 : 中華電信 [...]

2014-08-31T15:06:43+00:00 九月 1st, 2014|國際行銷, 網路外銷, 電子商務|

eBay網路教學| 簡化不必要的eBay 刊登步驟

 eBay網路教學| 簡化不必要的eBay 刊登步驟   在若干eBay 網路教學中,需不需要在eBay List中設定某些條件其實都是開放彈性,不會對List有任何影響.只是考慮到買家客戶滿意度跟增加成交機會,就會盡量縮減不必要的一些刊登步驟來簡化流程.   將eBay買家的網路流量導入該買家有興趣的商品後,要盡量縮短eBay買家在下訂單時的流程,只要多一個流程就有可能在下訂單的過程中流失訂單,所以要把不必要的流程減少,提高轉換率是優先被考慮到的.但在實際上有若干賣家在設定商品過程中 採取了很多不必要的步驟,拉長了eBay買家下單的過程. 增加的流程可能會產生以下的影響.   一 降低買家下單時的滿意度 增加一個流程可能有機會造成eBay 買家的不耐煩,讓到手的鴨子飛了,就算下了單也可能對下單這個eBay賣家有微詞.增加留下負面評價的機率.   二 增加後台操作人員負擔 eBay 的list 基本上是採取兩頁上傳,但是如果是用到多重條件的刊登則會多增加六個步驟,這六個步驟,每一次的設定都要上傳資料回到 server,所以如果是採取這個模式刊登,單一刊登會從原先兩個步驟增加到八個步驟,以美國 eBay 為例, server 是建置在美國. 當按下確認證資料是傳回server, server確認資料無誤後再將反饋資料傳回,來回一共十六次,並不加上萬一err, server重覆確認的次數.這期間一來一往不僅增加操作人員等待的時間,也造成單筆刊登時間的增加. [...]

2014-08-17T19:59:45+00:00 八月 25th, 2014|eBay 網路教學, 網路流量|

網路外銷|如何在俄羅斯市場獲利

網路外銷|如何在俄羅斯市場獲利 網路外銷也是國際行銷的一環,因此整個銷售是跟著整個國際情勢在走,留意國際局勢及掌握資訊.有時需要避開風險但有時可以加碼趁勝追擊,但在做出任何決定前,務必詳細評估可能產生或衍生出來的風險.   自今年七月份歐美升高經濟制裁後, 美金對盧布的匯率一路飆升到8/15收盤1:36.12, 俄國國內股市也重挫10% 即將到過去三年的新低,通貨膨脹率從一月份的6% 到現在的7.8%,上升了1.8%.在通膨及貨幣貶值的壓力之下,國內的商品售價節節攀高,但貨幣卻面臨貶值的壓力,在這雙重影響之下,對銷售俄羅斯的eBay 賣家形成了一個非常好的一個銷售時機.   由於盧布貶值,未來俄羅斯國內要購買以美金計價的商品勢必會以更高的盧布兌換美金來支付,且國內的物價節節高涨,如果在此時以相對低的價格取得商品,在未來銷售的套利空間勢必更大,特別是在Luxury 等級的商品.最近剛完成一個Luxury 等級賣家的輔導案,在商品完成刊登後一個星期內,商品的成交筆數達十幾筆,其中俄羅斯的訂單佔了大約一半. 雖然俄羅斯的局勢有點緊張但也還沒有達到禁運的地步,所以目前是最好銷售到東歐地區的一個時機. […]

2014-08-16T19:28:29+00:00 八月 16th, 2014|國際行銷, 網路外銷|

eBay網路商店開設時,你重視的是產品豐富度或客戶體驗值??

eBay網路商店開設時,你重視的是產品豐富度或客戶體驗值?? 越來越多中小企業選擇eBay 當網路外銷的一個平台,中小企業可以依照本身的條件來決定開設網路商店的型態跟規模.由於在 eBay上開設網路商店的門檻不高, eBay美國店一個月固定費用約為美金15-20元,除了有商店版型外,還有網路商店才有的設定,常用的如eBay假期設定.這個功能對於賣家因為休假期間無法出貨時提供了一個相對便利的設定. eBay對開設網路商店的賣家也有會有一些優惠的刊登條件,但這些優惠的刊登條件如同很多百貨公司的促銷一般,都是有時間性的, eBay 各國的站點在刊登費用上及開店優惠上也會有一些差異,所以開店前可能要先決定在那一個國家站點開立網路商店.但 除非特殊考量,多半會建議從美國站點開始,其原因是美國站點相對其他國家站點的設立成本相對低廉,且此站點佔eBay 的總成交額比重相對比較高. 目前根據eBay 台灣在2012 年公佈的資料, 台灣賣家藉由eBay 銷售管道已成功銷售往二百多個國家.   決定網路商店的設立國別後,再來就考慮要設立的是網路上的雜貨店、便利商店、專賣店、量販店或是精品店,這五種類型的商店各有不同的特質跟條件,所有的點都很重要,但是如果要列出優先順序,前四種商店的賣家重視的是產品豐富度,最後面一個賣家特別重視的是客戶體驗值,重視的點是不一致,因在商品呈設擺放的方式就有所差異性. 例如像開藥妝專賣店,會在門口明顯處擺放有吸引力的商品,例如在快下雨的陰天擺上雨傘來吸引客人目光,萬一下雨路過的消費者就會購買雨傘,可能再順便帶一些其他商品,如此客單價就會提高. 或是一些特別節慶的促銷商品像中元節,店家就會在門口前放一些可能會用到的拜拜商品吸引客人的眼光. 但是你不會看到販售精品的店家會在店門前擺上促銷商品,因為這跟品牌形象跟強調的客戶體驗也有關係. 也因此在商品上架分商品目錄時,精品型業者會特別注重客戶體驗在下目錄設定時要特別精準, 例如只要在目錄A的商品出現,就不會看到同商品出現在另外一個目錄.但是其他類型商店特別強調吸引力,所以在設計時優先考慮是把流量帶進商店,至於客戶體驗是擺在次要. 在這樣的邏輯思考之下,兩個商店在商品的分類就會產生明顯的差異性. 精品型業者需要注意的點有很多,例如相片存放的空間必須考慮到該存相片的伺服器對外連結頻寬要夠,以往有些企業是習慣把相片存在自家的伺服器,如果頻寬不夠該相片對外頻寬就會被限制住.當潛在買家點擊該筆產品,在內容中的相片就會依據頻寬因素決定快或慢將整張相片呈現在潛在買家眼前,通常買家如果沒有一眼就看到些完整相片,可能很快失去耐心就跳離開該產品,這是重消費者體驗賣家必須考慮到的事情. 不同的商品、種類、數量、名稱設定、目錄、品項多寡、營運團隊…..等等,種種因素決定了一家網路商店的風格跟走向,連帶的也左右一家網路商店的業績,這也是在成立跟營運時需要留意的.

2014-08-06T23:22:08+00:00 八月 9th, 2014|網路外銷|

網路外銷|在eBay 刊登高風險產品容易遇到的狀況

 網路外銷|在eBay 刊登高風險產品容易遇到的狀況 有諸多中小企業主在使用這個電子商務平台時,因為公司商品屬於高風險商品,在eBay申請產品刊登的流程更為繁複,所以一部分中小企業主就打消在這個平台銷售實為可惜.因為這個程序只是針對商品並非針對公司.特別這類型高風險商品有審查的機制,所以這類型商品在這個平台上的賣家比較少, 且買者眾.往往業績會比一般非高風險的商品銷售成績更好,比較一般低風險商品反而是藍海市場,有利於用網路外銷擴展商機的中小企業. 在eBay 刊登有些特別需要留意的事項,特別如果產品被列為高風險商品,就必須更為留意.在台灣常見到被歸類列在高風險產品有幾類 手機/平板 不論是有品牌或是俗稱白牌商品都納入審查範圍 筆記型電腦  不論是有品牌或是俗稱白牌商品都納入審查範圍 數位相機  不論是有品牌或是俗稱白牌商品都納入審查範圍 名牌精品  知名包包或球鞋,諸如LV, Coach, Nike, Adidas ,Puma…….等等商品  這些產品的商品目錄在eBay 上管控上更為嚴格,一般商品刊登申請只要經過GC就可以,但是這一類品牌商品除了GC外,還要走WL流程. 當GC 申請下來,如果商品性質是屬於上述的商品還是無法刊登.必須通過WL後,才可刊登,可以刊登的時間約為60-90天左右,建議盡量在這個時間內就先把高風險性商品刊登完畢,再來刊登一些低風險性商品,如果逾越這個期限,高風險商品是無法在行刊登,但是低風險性商品則不受影響,這個部分在刊登上也請去留意.   […]

2014-07-11T16:41:34+00:00 七月 14th, 2014|eBay 網路教學, 網路外銷, 電子商務|

網路外銷|第三方支付PayPal 的付款審核中

網路外銷|第三方支付PayPal 的付款審核中 目前台灣賣家在eBay 上的金流支付是採取第三方支付PayPal. PayPal 不僅可以使用在電子商務平台外,他還可以運用在中小企業的網路外銷的小額支付上,非常的方便. 但是因為太方便了,所以有一些細節可能就要去注意一下. 新手賣家在經營eBay 這個平台,有絡干買家在求好心切狀況下,往往沒有注意到一些應該注意的事項. 像偶爾會收到訂單時, PayPal 會通知內容如下   XXXX 剛透過 PayPal 付款給你。為了保障你的安全,我們正在審核此付款。 付款審核最多可能需要 24 個小時。我們完成審核後會決定結清或取消付款。如果付款結清:你可以繼續處理訂購事宜。若要了解物品是否在保障範圍內,請查看「交易詳細資料」頁面的「賣家交易安全保障」部份,確保頁面表示「符合資格」。 你應在我們通知款項結清後再提供所購買的商品或服務。我們審核完畢時會寄送電子郵件給你,或者你也可以查看 PayPal 帳戶的「交易紀錄」標籤。 進入到PayPal 畫面,可以看到如下 : 網路外銷|第三方支付PayPal 的付款審核中-1 [...]

2015-09-25T10:23:38+00:00 七月 9th, 2014|網路外銷, 電子商務|

網路行銷與實體通路建置孰輕孰重

網路行銷與實體通路建置孰輕孰重 網路行銷與實體通路建置孰輕孰重? 其實這個答案沒有一定的,還是要回歸到企業主本身的優勢. 日前與一位中小企業主閒聊,閒聊中他告知目前成立一子公司,計畫設立品牌並建置通路. 這位企業主本身出身是在研發,另一位合作的partner 有很強的生產背景,其經營的生產廠幫國內諸多品牌代工且具有一定的研發能力.產品預計切入網路通路及實體通路,但當聊到確切的執行模式又感覺不是非常明確.   在以上這個圖中,該名業主的強項是在研發跟生產,因此在導入行銷時要把自己的強項給導入進去,才會和市場既有廠商產生差異化, 如果單純只是用網路行銷的手法來操作品牌跟通路,首先要面對的是市場既有的競爭對手,新進的廠商如非是投資大量的廣告在短期間很難得有效應, 且也不容易顯現自己的優勢. 我曾寫過行銷的六勢,可以參考網路外銷|eBay 上的行銷六式(上), 雖然是講eBay 但也可以參考一下觀念.   因此如何覓勢進而借勢,借力使力是相當重要的,在這樣的案子裡可以採取兩個模式   一 瀑布法 這種方式的特徵是由上而下,就像知名美妝品牌DR. WU 一般, 一開始就是打入知名連鎖的醫美通路,品質優異並借助通路的大量曝光,銷售成績輝煌就吸引媒體報導,後續的通路商跟有意願的代理商就陸續找上門,進而開發海外市場,並授權海外代理商.但這個模式初期因為是進到大通路,所以商品囤貨數量,庫存管控跟金流會是被考慮到的重點.   二 水流法 這種方式的特徵就是細水長流就像東京著衣, 商品採取少量多樣的靈活方式,且直接面對消費者不需要經過層層關卡的費用,可以把最好的價格提供給消費者.銷售通路的資金回收的時間都是短期,所以有利於資金的控管.在成長穩定後,因為中間利潤不高因此無法做經營授權的動作,在擴張通路方面也只能自主經營無法招募代理商   這兩種方式都各有優缺點,其實都要考慮企業主本身的優勢跟規模,選擇對於本身最有利的模式來進行.

2014-06-24T11:11:00+00:00 六月 24th, 2014|網路行銷|

網路外銷| eBay 賣家常用的功能模組

網路外銷| eBay 賣家常用的功能模組 跨國電商平台眾多, 多數網路外銷的賣家也經營數種平台.eBay跟所有跨國電商平台一樣,剛開始平台建置時,有一定的規劃跟想法但隨著用戶端需求的增加,各式各樣的功能,不論是內建或外掛的增加,都已經使整個系統偏離當初設計的樣貌,符合了客戶端的需求但也使整個系統複雜化. 多數eBay 賣家常用的模組,我把它區分為六個部分. 如果要開設網路商店,在功能設定上會更多樣化.   壹 刊登額度管理   刊登額度部分可以參考 eBay 跟國內電子商務平台在限制上的差異性 ,這邊就不贅言了, 額度申請可以參考(網路外銷|申請 eBay 刊登額度所需資料), 這部分在於導入刊登初期的規劃非常重要.   貳 商品管理   在這個模組部分,主要是便於作為商品的管理. 操作eBay帳號的工作人員,進入這一個系統就可看到商品目前的被點擊率跟銷售的狀況.   參 訂單記錄管理   [...]

2014-06-11T15:57:38+00:00 六月 11th, 2014|eBay 網路教學, 網路外銷, 電子商務|

電商平台的獲利來源

電商平台的獲利來源 銷售的本質在於產品而不是行銷,行銷是為了推廣產品所衍生出來的方式,像透過網路進行網路行銷,網路外銷,電子商務都是以產品為主軸,發展出來的行銷方式,這些方式並非萬靈丹. 管理學上常講五管分別是產、銷、人、發、財,以產品居首,可見產品的重要性. 但網路上很多賣家卻誤以為透過好的行銷方式就可以把不好的產品銷售出去,於是拼命下網路廣告而忽略改善產品品質, 一旦轉換率未達到原先設定的目標就覺得網路行銷的方式或是平台有問題,這其實都是誤解這些行銷方式的本質. 網路銷售是可以加速銷售的進行,但是如果產品不符合市場需求,自然也達不到銷售的目的.  一直以來多數的人對於網路行銷、網路外銷、電子商務都有過多的期待,以為學好這些技巧跟工具業績就會大幅度改善,這其實是一種迷思。一般建議在使用這些數位平台,數位工具前先釐清自己的需求跟目的,才不致於產生結果與期望落差太大,產生失落感. 同樣在經營電商時也要先釐清經營電商的目的. 以eBay 為例,把曾經輔導過的賣家分為三個類型,這些類型的賣家在經營上的目的往往不僅只有單一需求, 更多的是多方的需求. 因此建議賣家在經營時建議是先訂定希望達成的目地的優先順序,再依此目的設定刊登策略, 價格定位,搭配策略….等等,當然這部分也需依照廠商產品品項、種類、單價、主力產品、輔助產品、投入產度不同也會有程度上的差異性. 不過輔導迄今多數賣家經營電商的主要目的還是以提升業績跟開發新市場為主要.  其實一般國內中小企業在經營電商平台都是以獲利為主軸, eBay 之所以會衍生這些變化,主要基於幾個原因:  一、平台的流量高 以 eBay 美國站為例,在世界排名21名,其他國家的站點,諸如德國站,英國站也都排名在全世界前一百名左右. 一般在選擇電商平台流量是一個重要的指標,就如同在國內經營電商時,多數的廠家會去選擇入口網站的平台,主考量主要的原因也是因為入口網站有高流量的特性.  二、銷售涵蓋範圍國家廣 以2012年公布的資料,台灣經由eBay 銷售出口的國家高達二百多個國家,這比一般用展場方式開發客戶來的有效率且成本也低  三、開發當地代理商 有若干的當地的代理商也會透過這個平台找尋產品,當然也是這樣的原因吸引一些生產者或貿易商投入這樣一個市場.   eBay [...]

2014-07-15T14:40:18+00:00 六月 4th, 2014|網路外銷, 網路行銷, 電子商務|

網路外銷|電子商務網站的類型

 網路外銷|電子商務網站的類型 無論是發展網路外銷走國際市場,或是深耕本土的中小企業,選擇投入電子商務類型時大概有三種方式. 在台灣,企業投入有可能是選擇一種類型,也有選擇三種類型都投入.但是電商平台有審核的機制,有時候不見得廠商有意願投入就可以投入. 目前電子商務網站依照發展,大致可分為三種類型. 一 入口網站類型 此類型電子商務的網站就是很明顯依附在入口網站,由於入口網站有著很多不一樣的的服務,像是提供新聞,天氣,運動,財經….等等,因此吸引對資訊有有不同需求的消費者拜訪網站,進而產生的網路流量. 且早期很多使用者都已經在該入口網站已經註冊為會員,透過種種引導及促銷的方式將這樣的流量引導到網站上的電子商務網站進而產生交易.這是早期台灣發展電商比較成功的模式.例如雅虎旗下的雅虎拍賣,超級商城,購物中心, 網家旗下的露天,商店街, 24小時購物,線上購物. 很多台灣中小企業選擇投入電子商務都會優先選擇這些入口網站來設立網路商店. 國外像是美國Yahoo,都是這種附設在入口網站類型的網路商店.   二 獨立電商類型 這類型的網站沒有建置多樣的服務訊息,在流量上面有些是依賴入口網站的流量如下面所見,雖然極為有效但所費不貲.像MOMO 就採取跟入口網站合作的模式來引導網路流量.或是採取獨自發展的模式像閃電購(ASAP). 國外像是eBay和Amazon 也都是獨立型電商. 但一般走獨立電商類型的都會有其他搭配的行銷方式如SEO ,購買關鍵字, 經營社群媒體….等等. […]

2014-05-29T16:23:29+00:00 五月 29th, 2014|網路外銷, 網路流量, 電子商務|

eBay 密碼更改程序

eBay 密碼更改程序 上星期才公布eBay 被駭,雖然是有說明建議更改密碼, 我相信有很多eBay賣家應該都沒有主動更改,eBay 首頁有一個警示要求更改.   eBay 密碼更改 但我相信多數人都沒有主動去更改,所以星期一一早就被強制進入到eBay 首頁畫面要求更改. 步驟一 更改eBay密碼 更改eBay密碼 步驟二 eBay 密碼重設方法 可以輸入帳號或是e-mail, 但是如果e-mail 持有者跟操作帳號者是不同人就可以輸入eBay帳號 eBay 密碼重設方法 步驟三 認證eBay密碼方式 [...]

2014-05-26T10:17:38+00:00 五月 26th, 2014|eBay, 有關eBay 二三事|

我看eBay遭駭客攻擊,個資外流一事

我看eBay遭駭客攻擊,個資外流一事 目前又越來越多的中小企業使用跨國電子商務平台來進行網路外銷,所以一旦平台有個風吹草動就很容易散播開來. 早上就陸續有朋友 Line 蘋果日報報導,有關eBay遭駭客攻擊.,好心的通知我趕快去改密碼. 根據報導中指出信用卡資訊沒有被盜走,看完後我就好整以暇回覆朋友們不要緊張. 很多朋友都大表不解,因為這帳密外流是一件很嚴重的事情,為何我還能如此鎮定. 其實帳密被盜走後有幾種結果. 個資外流,包含信用卡 據公布被盜的資料包括用戶姓名、經加密的密碼、電郵地址、出生日期、住家地址,以及電話號碼.如果事實跟報導不 一樣,連信用卡資料都被盜走,產生大規模被盜刷,第一,eBay 無法置身事外. 第二,系統被入侵是發生在今年二到三月之間,至今沒有聽到有災情傳出. 所以信用卡 資料沒被盜走的可信度很高.    2.個資外流           個資外流包含帳密就這個部分有可以分兩部分來看. […]

2014-05-23T11:27:27+00:00 五月 23rd, 2014|eBay, 有關eBay 二三事, 網路外銷, 電子商務|

第三方支付PayPal的銀行設為美國的銀行面面觀

第三方支付PayPal的銀行設為美國的銀行面面觀  以往在eBay 進行網路外銷的中小企業對第三方支付PayPal 都不陌生,但是在今年四月PayPal在台灣的金流方式卻有很大幅度的變化, 這也是因應美國跟台灣的政策改變產生的,更大範圍來講這應該是全世界政府更努力尋找新的稅收產生的改變.   以前對的不代表現在還是對的,以前錯的不代表現在不可執行。政策變動就和水一樣並沒有常態,2008年美國金融危機,造成美國國庫困窘,所以美國政府開始了一波追緝富人的海外所得,當然這一波也掃到海外有綠卡的"美國人",以往的避稅天堂也無法再如以往成為富人的天堂,美國政府現在也大舉追緝避稅天堂瑞士的富人,所以在海外有”私房錢"的美國人是會愈來愈難過。歐洲諸國的國庫也面臨阮囊羞澀的困窘,所以也是比照美國政府處理的方式辦理, 這兩天在台灣掀起波攔的是壹週刊報導曾經擁有綠卡的馬英九總統要向美國繳稅, 這都可以看到美國政府上天下海去找稅金挹注國庫的蹤跡. […]

2014-05-16T12:12:17+00:00 五月 16th, 2014|網路外銷|

eBay賣家的類型及要注意事項

eBay賣家的類型及要注意事項 近年來可以發現到eBay 的賣家類型的轉變,逐漸由個人賣家轉換為公司戶的賣家. 類型除電子商務類型的賣家, 生產型和貿易型的賣家的比例也有逐漸增加的趨勢.但是後面兩種類型的賣家,原本就有海外的客戶或是貿易商型的客戶,因此這類型的賣家在eBay行銷上都極為低調,深怕引起既有客戶的反彈,所以在外面的行事風格都極為低調. 生產型和貿易型eBay這類型賣家在尚未進入電子商務領域前,在國外巿場就已經有既有的客戶,因此在經營電子商務這塊巿場,優先必須要考慮到的就是不能對既有客戶造成衝撃,進而是利用這個平台開發新客戶, 在帳號申請開始時,就必須要考慮到這些因素。為什麼說會對既有客戶產生衝擊呢? 可以參考以下 : 傳統通路銷售途徑 *以上利潤百分比僅供參考,實際利潤各個行業不盡相同 在電子商務未興起前,交易流程從生產廠出貨到末端消費者,中間經歷了四五個階段,每經過一個階段,銷售成本都會被墊高,因此末端消費者取的成本約是出廠價的3到3.5倍.試想如果生產型和貿易型從第一階或第二階段直接交到末端消費者手上,那就會對既有向生產廠或貿易商下單的客戶造成莫大的壓力,如果消費者可以透過網路在海外取得比實體通路便宜的商品,消費者的購買就會一部分挪到跨國網路的購物,對既有的實體銷售通路產生莫大的壓力,因此海外客戶都不樂見原來的上游廠商經營電子商務. […]

2014-05-11T20:24:24+00:00 五月 12th, 2014|eBay, 電子商務|

PayPal 政策更新對eBay 賣家影響

PayPal 政策更新對eBay 賣家影響 今年三月底PayPal 在台灣政策更改,據聞是因為台灣金管會的原故. 在此之前申請PayPal資格有分為三類 : 一  個人型 二  進階型 三  商業型   但在幾年前就已經取消把個人型,目前就只有進階跟商業型兩種,前者多為個人戶申請,後者為公司戶申請     PayPal 申請型式   eBay的PayPal金流申請原來分為信用卡跟銀行帳戶 兩種方式,但在四月份取消銀行帳戶方式申請,現在只有信用卡申請的方式. 之前銀行帳戶申請方式,可以利用本身目前往來銀行,透過PayPal認證就可以使用既有銀行戶,現在改成只能使用玉山銀行的帳戶,如果沒有玉山銀行的帳戶就必須去申請,作為PayPal貨款轉出的出海口銀行.  […]

2014-05-06T10:23:27+00:00 五月 6th, 2014|電子商務|

網路外銷|在eBay, 你在乎的是正義,還是生意

網路外銷|在eBay, 你在乎的是正義,還是生意 太陽花學運日前宣布告會在本周四告一段落,學生爭的是跟對岸的服貿協定,爭的是反黑箱作業。但是各國的關稅壁壘已經逐漸形成,台灣是以貿易立國,產品以外銷為主,自然是很難完全置身事外,尤其當周遭的國家都在簽屬區域FTA協定時,我相信對一些業者的壓力一定大到莫名。這樣的比喻用在經營網路外銷或是電子商務上有點沉重,但如果不要用太政治的眼光去看這樣的行為會是很貼切的。   只經營國內電子商務平台的中小企業或許很了解在 eBay 上評價的重要性,舉凡在跨國電子商務上不論是eBay 或是淘寶的賣家對於平台上買家的評價不敢等閒視之。因為過多的負評產生,平台會對賣家採取一些懲罰的措施,造成正當賣家在上面兢兢業業的經營,這樣的對買家提供保護自然吸引大量的買家願意在這樣的平台下單,但是也很難防止一些投機份子在上面作亂,但所幸這個比例很低,但是當銷貨筆數增加這樣的機率也會大大增加。中小企業要面對的是堅持心中的正義或是為維護評價去對買家讓步。 太陽花 如果先不要去考慮產品的金額,當遇到不良買家留負評時,賣家想堅持的是什麼? 是正義?? 或是生意?? 這是一個大哉問。之前有討論過賣家的類型,你會發現生產型的賣家在這一方面的堅持通常會比較高,當然樣類型的賣家也要在區分成X世代、Y世代,Z世代當然也有,不過以生產型的賣家而言,X、Y才是目前的主流。   在還沒接觸這類型的中小企業的X世代時,會誤以為這樣類型的賣家社會經歷比較豐富容易會面面俱到,但是在實際接觸後,會發現當負評產生時,這樣的族群反而比較會去堅持他們心中的正義且不容易去說服。   當然這中間還有一個關鍵,對其他類型的賣家而言,可能這樣的EC會是公司營運的主力或是次主力,也因此對買家的評價也相當重視。但對生產型的賣家而言,這樣的營運只是一種嘗試也只是開發代理商型客戶的一種管道,在成效未顯現時或許只是nice to have;其次,對於這樣的電子商務環境跟生態的了解不夠透徹,雖然有顧問從旁輔佐,但是企業主還是堅持自己的想法。只是一旦eBay帳號開始被限定時,以生意的角度來看,未過百的正面評價得到負評之後,帳號操作難度就會增加,這是有至於透過eBay網路外銷的中小企業不可輕忽的事情。

2014-04-08T16:19:28+00:00 四月 8th, 2014|網路外銷, 電子商務|

3個平台1種搜尋技巧輕鬆找到可引用圖片

名稱:Photopin/Freerange/Kavewall/Google 性質:免費/付費  分類:內容網路行銷工具 網路行銷人員最擔心在撰寫網路文案或操作粉絲團時往往找不到圖片使用,在網路上大部分圖片都是有版權的所以在使用上都必須謹慎使用。尤其是不小心使用到部落客的圖片,最好的狀況對方要求你把圖片撤下來,最差的狀況就是鬧到法院相見!!mikekai今天就是要來分享3個網路圖片的平台以及1種超好用搜尋技巧,解決網路行銷人員最頭痛的問題"圖片"。 【Photopin】 […]

2014-02-27T12:28:23+00:00 三月 17th, 2014|網路行銷工具|

eBay 網路教學|產品刊登在eBay平台上的步驟

eBay 網路教學|產品刊登在eBay平台上的步驟 eBay 的新進賣家往往被在eBay上看似複雜的產品刊登步驟弄得頭昏腦脹, 這裡提供一個影像檔. 可以依照這部影片提供刊登的方式一步一步進行. 唯一要注意的是 eBay 平台經常在政策上做更新,因此日後步驟可能會這部影片會有出入,這是在參考這部影片要注意到的.  當然中小企業在申請GC時(可以參考 網路外銷|申請 eBay 刊登額度所需資料更新 by 2013/12 ) 必提供listing template , 這時候參考這部影片就可以提供相當大的助益.

2014-02-27T12:27:23+00:00 三月 10th, 2014|eBay 網路教學|

網路外銷|從eBay 看來韓劇”自星星的你”的商品

 網路外銷|從eBay 看來韓劇”自星星的你”的商品 經營網路外銷時如果只是單靠本身的力量行銷產品,往往是力有未逮或是要加倍付出,但是如果能適時的借助一些外力來行銷不失為上上之計. 最近韓劇”來自星星的你”非常熱門,一些相關產品的銷售暴增,這其實就是一個很典型的”借勢”的操作手法(衍生閱讀可以參考 網路外銷|eBay 上的行銷六式(上) ) 但是要以這樣方式在進行產品銷售時要特別注意到智財權的問題. 像在 2012 倫敦奧運時,在 eBay 上搜尋2012 London Olympics 相關的關鍵字的產品幾乎是完全絕跡,要不就是官方授權的產品, 在搜尋成交紀錄時會發現成交筆數不多. 一般人會誤以為這類型的產品沒有需求,但卻又發現在實體店面銷售狀況不錯,會對於狀況有些混淆,其實真正原因是在智財權,所以導致一些相關商品是無法在線上銷售.當然結果是成交量低.   來自星星的你 YSL 口紅   […]

2014-02-27T12:26:49+00:00 三月 3rd, 2014|有關eBay 二三事, 網路外銷|