參訪義烏創意園及義烏工商學院之我感

參訪義烏創意園及義烏工商學院之我感 義烏目前是中國大陸發展跨境電商最快速的幾個地區之一, 一出動鐵(台灣稱高鐵), 出口的牆上就有多幅義烏創業者的燈箱的廣告. 在義烏創意園中有外來的創業者,也有離岡創業的講師,創意園中採取是一站式的服務,創業者只要帶著想法跟資金進園區,園區會協助入駐業者,專利申請,產品製造跟產品銷售.為了鼓勵創業, 離岡創業的講師得以保留原職, 並可以選擇在五年內重返學校任職,讓老師能無後顧之憂創業. 所以園區內一部份的創業者都是來自校園. 由於起步得很早,所以跟很多中國國內大學都有一些合作計畫. 目前在中國類似這樣的創意園還有十多個. 目前看到的園區內的創業者是以文創業者為主,這也可能是因為鄰近義烏小商品城 在義烏工商學院有電商創業專班,課程上有很多實務上的操作.也是國際化程度最高的一所學校,有很多外國人士慕名前來.但是目前中國的法令逐步修正, 例如速賣通平台要求在今年8/15前, 中國賣家都必須以法人組織身分進行銷售,而非個人身分.如此一來在實際上銷售商品就必須成立公司. 雖然目前還有其他平台,但平台政策應該早晚也會修正. 因為義烏工商學院成立電商很早, 所以很多電商平台的小二都去過. 據說當年速賣通剛剛成立,規模不如目前龐大時和學院合作是非常緊密. 在學校都還可以看到表現優異,後來成立公司的英雄榜. 還有一位在學生時代已經創業有成,畢業後更將公司轉到廣東,之後被家鄉請回擔任發展家鄉跨境電商產業的重責大任.的故事. 在學校內,還設立物流據點協助電商班的同學做發貨. 參訪時,一些同學們正參加電商競賽. 他們的競賽是找到商品做實際上的銷售,因為鄰近義務,所以看到的還是多以小商品為主. 月營業額從美金一千元到四千元不等. 這是發貨的倉庫,所有銷售商品都放置在倉庫. 但是因為空間有限, 往往好幾組人馬擠在一間教室. 另外一些銷售相當不錯的在校同學已經成立正式的公司, 我們一共拜訪了三間, 分別是玩具類、禮品、母嬰用品, [...]

2016-05-29T01:27:57+00:00 五月 30th, 2016|未分類, 跨境電商, 電子商務|

跨境電商平台的商圈評估

跨境電商平台的商圈評估   Source: unsplash.com 實體商店要開設新的店時,考慮除了Location 還是Location. 在網路上除了架設自己的網站,自行導流量外,在聚合式跨境電商平台上都會有一定的網路流量駐足. 在評估進駐電商平台之前,就可以先行評估這些網路流量來源國. 這些流量來源國是否是目前想要開發的市場,另外在有高流量的電商平台上,雖然主要跟次要流量來源國並非業主本身設定要開發的市場,但是由於高流量的組成國家多元,不失之為一個開發跨國客戶的來源. […]

2015-12-08T15:11:17+00:00 十二月 8th, 2015|網路流量, 跨境電商|

淺談如何看待─跨境電商風潮將起

淺談如何看待”跨境電商風潮將起”   今年開始有很多跨境電商的講座或展覽,舉辦的單位有公部門 、公司和個人, 講座範圍涵蓋物流、文創、農業、生鮮甚至是經營模式的討論.有若干業內的人士多是憂心忡忡,擔心是擦鞋童理論.但無論如何相關的活動還是一場場的舉辦, 跨境電商儼然成為一門顯學. 在這個光鮮亮麗的外表之下,還是有一些隱藏性的問題. 圖資 : stocksnap […]

2018-01-21T16:21:58+00:00 十月 9th, 2015|跨境電商, 電子商務|

淺談考量雙方商業摸式下的獲利模式

淺談考量雙方商業摸式下的獲利模式 中小企業為了降低商品開發風險,補足開發技術資金或是加快開發速度滿足市場需求,此時就會考慮同業或是異業結盟. 但當兩造雙方在合作開始之前,雙方會初步評估此案對雙方的獲利.   合作案如果不是建立在雙贏或多贏的立場之下,就算是再好的商品往往也很難成案. 雙贏或多贏講起來簡單但在執行上還是會有很多的情況.   圖資引用 : BOSS FIGHT […]

2015-09-07T09:41:26+00:00 九月 1st, 2015|未分類|

如何降低協會會員流失率

如何降低協會會員流失率 目前市面上公/協會的種類繁多, 同一類型的公/協會也充斥整個市場,會員對公/協會有很多樣的選擇性. 換句話說協會如果不是資源充足、風格明顯、服務到位…..等等理由,會員也會因為不了解而加入,了解而分開. 因此多數協會都會面臨會員流失的問題. 市面上有許多不一樣型態類型的協會,把它大致上區分為以下幾種類型 同業/職業 推廣 證照 醫療 慈善 運動 嗜好/興趣 保育 […]

2015-09-07T09:41:52+00:00 七月 11th, 2015|電子商務|

跨國電子商務環境下的跨境電商協會的發展

跨國電子商務環境下的跨境電商協會的發展 傳統跨境電子商務平台跟會員(以下會員皆指商家或賣家)是建立在供給方跟需求的關係. 電商平台業者經營好平台吸引賣家入駐平台銷售商品,平台業者跟賣家關係的連結,多數時間只有買跟賣之間的關係.彼此間的聯結度不是很強,一旦有其他平台提供更友善的介面,更低廉的年費或是成交費,不比原來平台差的流量….等等因素,賣家有可能轉往其他平台經營,或是慢慢把經營重心轉到其他平台.嚴重甚至關閉原有平台的網路商店, 整個移植到新的平台去,這對原有平台的經營者不啻是一個重擊.   但是長久以來兩者的關係並沒有被深度經營,如果平台業者要深度經營各別賣家,直接經營的成本相對高,因此就開始有部分業者開始採取間接方式經營平台跟會員之間的關係.   網路上跟電商相關的社團或社群眾多, 但多是屬於寬鬆型組織. 如果要經營平台跟賣家間的關係, 透過協會間接式經營也是一個方式. 且協會成立乃是一群人基於共同的目的,興趣或利益成立的法人組織,協會有相對嚴密的組織跟部門,在扮演平台跟賣家間溝通角色的執行力上會比單純的網路社群有優勢.   […]

2015-10-09T11:50:39+00:00 六月 28th, 2015|跨境電商, 電子商務|

跨境電商賣家的四種刊登型態

跨境電商賣家的四種刊登型態 跨境電子商務平台設計是為因應多國出貨的模式,在後台設計上就會考量到境外買家下單跟出貨的因素,反映在後台的操作上,就是一些條件設定上略顯複雜.   對於已經習慣國內電商平台的賣家,在初期進入這樣性質的跨境電商平台的適應上,往往就需要花一點時間去了解平台的特性跟屬性, 各家平台的政策也都不完全一致, 對一個剛剛接觸新的平台賣家往往會有無所適從的感覺. 加上平台為了維持平台的一致性跟秩序,還設有一些懲罰性的條款,輕者停權一段時間,重者將帳號永久停權,一些新入行的賣家難免對平台有戰戰兢兢的感覺.   政策會因為不一樣的電商平台有所差異,往往跨境電商平台是很重視賣家的評價,對於過多的負面評價會給予賣家相對性的懲罰,如果這個平台政策是全球出貨又很看重買家評價,就可以參考以下的刊登策略.   目前買家客訴可以分為五大類: (1) 商品描述 ( 2) 跟買家的溝通 (3) 接單處理時間 (4)商品到貨時間 (5 )商品運費   再細究這五大類中,最難去掌控的因素是(4)商品到貨時間,商品到貨時間又可以區分成兩大塊,一塊是賣家採用的物流方式,這一塊會嚴重影響到商品到貨時間,但大部分花錢就可以解決.   另外一塊是海關通關問題,這是花錢也不見得能解決的問題.這個問題跟運費就間接衍生出境外倉庫的商機,但是不可能所有的國家都設設倉儲,一定還是會遇到從A國出到B國的問題. 萬一商品卡在海關,買家對到貨時間太長或遙遙無期的不滿,又會讓賣家望而卻步. 所以就又變成有些賣家只做特定國家,諸如美國.但是這樣的設定 ,好像又失去經營跨國電商的原意. 那究竟有沒有一種方式可以兼顧到業績跟商品運送時間呢 ? [...]

2015-07-11T18:35:50+00:00 六月 22nd, 2015|網路外銷, 電子商務|

境外買家購買商品的六個因素

境外買家購買商品的六個因素 一個與會場合中,有一友人談到國內目前電子商務已經發展到某一個階段,好像商品銷售只要單價低,送貨速度快就可以壟斷市場.其實不無道理,但也不全然是. 中間也聊到跨境電商這個部分,在對比跨境電商銷售時,境外買家可能考慮購買的因素又相對更多,以下是買家常考慮的幾個面向.   1 價格 價格一向都是消費者考慮的主因,為了因應多國銷售,賣家有時會採用免運費方便設定,其實說穿了就是運費內含. 採用這樣設定的好處是,無須再去設定繁複的各個國家的運費,缺點是一定會去取各個國家中的最高的運費,如此一來相對也會降低商品在價格上的競爭力. 如果是採取運費外加,除了設定繁複之外,多數的跨境電商平台無法一個個國家逐一設定運費,是採取區域式運費設定,雖然比起免運的設定方式簡單,但是這樣的設定方式在一些電商平台的露出上是比較不利的.這是在採用兩種模式之前,先要去了解的. […]

2015-07-11T18:36:54+00:00 六月 15th, 2015|eBay, 網路購物, 電子商務|

我看台灣經貿網之校園電子商務競賽 (下)

我看台灣經貿網之校園電子商務競賽 (下) 一些比較積極的電商競賽團隊在比賽之前就已經在評估商品及物色廠商,當謀合的廠商商品不是原先計畫的商品,這些競賽團隊心中的失落感當然不言可喻. 所以當媒合的團隊確認後,建議廠商和這些團隊在正式競入前,先和這些團隊開一次會,先了解這些隊員的想法跟需求. 這次的獎項主要有分成四項: 商務營運獎 網路行銷獎 行銷創意獎 最佳人氣獎 參加此次電商競賽團隊的成員的目的多是想累績網路外銷及電子商務等技能, 參加廠商則想藉由此次比賽,提高本身商品被搜尋次數,增加商品被瀏覽次數,進而增加可能客戶數帶動公司營業額提升.所以多數廠商在乎的是商務營運獎,這個獎後面的評估指標是多數廠商冀望的,所以這個獎項的競爭勢必最為激烈. 但是比賽時間有限,有些商品不見得是適合短跑,如果硬要以這個獎項為指標,可能是煞羽而歸, 當團隊看到所有的作為效果不佳,對於士氣也會是一大打擊,最糟的是到後面廠商跟團隊都放棄經營或只是剩下廠商經營. 因此最好是綜合到團隊跟企業的需求及評估商品的屬性之後,折衝出兩方面都可以接受的目標再來談實際的執行面. 電商競賽評估可以採取以下三個方式 : 噴泉法 採取的是由下而上,在投入之前就要把十個評分標準拆解開來,選出團隊最有把握達成的五個指標落在那一個獎項. 然後以評估分數高的部分,作為此次的主要目標.這個方式是比較保守但達成的機率相對高. 瀑布法 採取的是由上而下,先選擇想要達到的目標獎項,評估要達成所需的專業能力,再檢視現有團員的專業能力. 如果現有隊員欠缺相關的能力,是否可以借助其他資源來達成目的. 但是因為比賽時間相對有限,要在一定時間在整合他方式來補足.這個方式難度相對比較高   匯流法 在十個比賽指標中,找出屬性類似可以整合的標, ,例如商務營運獎 (1)公司企業網流量增加的比例就可以和行銷創意獎中(3)影片內容吸晴度跟(4)藉由影音所提升的實質交易就可以整合成一個指標.優點是做一件事情可以符合兩個獎項中評分的標準.   避開競爭最激烈的商務營運獎的部分, [...]

2015-04-04T18:10:16+00:00 四月 6th, 2015|易成網, 網路外銷, 網路流量, 電子商務|

我看台灣經貿網之校園電子商務競賽 (上)

我看台灣經貿網之校園電子商務競賽 (上) 今年的校園電子商務競賽是第二屆,感覺似乎比去年熱絡,今年的評分標準跟去年比較是更明確化,參加廠商的水準也更加提升. 對廠商而言,參加這類型的競賽活動是提升本身網路外銷能力的一個檢驗,相對的外貿協會會廣發國內外的新聞稿,來提高活動的能見率,會把更多流量帶進來台灣經貿網. 廠商因為參與這樣的競賽,會把更多的流量導到公司的官網,整個活動像是一場線上的 Trade Show,如果能藉著參與這樣活動推升公司網站的流量,對參加競賽的中小企業不見得是一件壞事.如果硬要講述缺點,因為是競賽,所以流量是要導到經貿網上的官網或是易成網,以便統計一些相關數據而非參加廠商本身的官網略有遺憾外,整體活動對參加廠商而言還是利多於弊.     這次的獎項主要有分成四項: 商務營運獎 網路行銷獎 行銷創意獎 最佳人氣獎 […]

2015-04-03T09:40:49+00:00 四月 3rd, 2015|易成網, 網路外銷, 電子商務|

eBay 的視頻認證 Video Verified

eBay 的視頻認證 Video Verified 在eBay 上銷售商品,新的賣家往往在帳號申請完之後會發現可以刊登商品的金額跟數量不足,而不知道如何繼續下去. 其實很多人不清楚在帳號申請完之後,還要再去申請一個刊登額度.   在以往多半eBay新手賣家會是申請 G.C. (Green Channel), 但是G.C. 一般要提交資料且從申請到刊登額度下來,所需的時間會比較長. 另外G.C. 是針對已經有申請立案的公司,在以往如果沒有公司的賣家, 多半會跟友人商借藉由友人的公司,來申請刊登額度. 適合公司類型賣家申請 […]

2015-03-27T10:41:48+00:00 三月 27th, 2015|eBAY TA, eBay 網路教學|

如何在eBay 平台增加產品曝光度(補充)

 如何在eBay 平台增加產品曝光度(補充) eBay 的刊登政策跟河水一般,本質是河水但已經不是當時那個時間點你看到的河水.所以固定的時間都要去做一些適時的檢視,以前可以執行的不代表可以繼續被執行. 在以往為了增加商品在eBay 平台的曝光率, 因為eBay 嚴禁洗版也就是重覆刊登,所以一家公司可能會去申請若干組的eBay帳號來刊登商品躲開重覆刊登的限制, 多帳號刊登商品的刊登上架,都是以該帳號個別計算,只要不要在同一帳號同樣商品、條件刊登兩次就不視為重覆刊登   […]

2015-02-03T18:37:24+00:00 二月 8th, 2015|eBay, eBay 網路教學|

eBay 上 Promotional Offers 相關說明

eBay 上 Promotional Offers 相關說明 Promotional offers 這個項目內 eBay 提供促銷的優惠,就有點類似像百貨公司提供的促銷辦法一樣是有時間性、季節性、主題性, 目前維持很久一段時間是一個月50筆刊登免上架費是針對非開設網路商店賣家的優惠. 雖說是免上架費但是有一些刊登上的限制.基本上eBay 的刊登的方式可以區分為固定價刊登法跟拍賣式刊登法,在拍賣式刊登法又分為拍賣刊登式刊登法跟複式刊登法(拍賣加固定價刊登式), 50筆刊登方式就不適合用在拍賣的複式刊登法,僅可以用在單一刊登. […]

2015-02-03T17:35:43+00:00 二月 1st, 2015|eBay, eBay 網路教學|

教你如何做 eBay : eBay 入門篇 (2015/3/14)

 教你如何做 eBay : eBay 入門篇(2015/3/14)   eBay是全球交易規模數一數二的電商平台,為數不少的台灣企業透過這樣跨國的平台,將商品銷往全世界,如果你的商品也想銷售全世界,何能錯過呢 ? 課程綱要 目前台灣eBay 賣家的類型 各類型賣家進入 eBay 要注意的事項 申請如何帳號 刊登額度是什麼 教你如何申請刊登額度 刊登額度也需要規劃,教你如何規劃刊登額度 刊登實務跟技巧 […]

2015-01-19T12:05:39+00:00 一月 19th, 2015|eBay, eBay 網路教學, 網路外銷, 網路行銷, 課程資訊, 電子商務|

跨國電子商務因應匯率變動的優勢

跨國電子商務因應匯率變動的優勢 跨國的電子商務在平時除了可以補足實體通路無法銷售到的國家,在現今匯率快速急貶的新興市場更是有其獨特的優勢. 年初克里米亞獨立並回歸俄羅斯,使的烏俄關係緊張並引來歐盟跟美國聯手制裁俄羅斯.在烏克蘭也分成西烏克蘭跟東烏克蘭,今年七月分東烏克蘭擊落馬來西亞航空的飛機更將這樣緊張的局勢白熱化.由於俄羅斯的主要經濟命脈仰賴石油很深,美國為了制裁俄羅斯,在今年七月份開始大量出口原油. 當然普丁也不是好惹的, 在八月底俄羅斯一共關了境內18家的麥當勞, 愛迪達也因為這幾年在俄羅斯的營業比重增加,因為這樣的局勢,將境內的專賣店關掉, 導致第三季財報的數字也大為修減,造成股價大跌. 九月份普丁也飛了一趟大陸跟習近平簽訂了石油供貨合約,以確保外匯收入無斷炊之虞,但是這樣的舉動也無法改變盧布下跌的命運, 俄羅斯的盧布自七月份的一美元換36元到12/15日的64.44,再去對照原油的價格下跌曲線幾乎是完全一致,也對眾多倚賴以出口石油為主的眾多出口國,也造成莫大的壓力,OPEC 也為了因應這樣的情勢召開會議,與會的會員國有提出來限制生產來控制價格,但各會員國信任基礎薄弱,擔心各會員國會私下偷賣,因此不了了之.但是這樣無止境的下跌就苦了生產技術較為落後的會員國,像委內瑞拉.委國由於生產技術設備較差,所以生產成本較沙烏地阿拉伯為高 美金對盧布 (資料來自YAHOO USA) […]

2014-12-22T15:07:55+00:00 十二月 22nd, 2014|國際行銷, 電子商務|

教你如何做 eBay : eBay 入門篇

 教你如何做 eBay : eBay 入門篇   eBay是全球交易規模數一數二的電商平台,為數不少的台灣企業透過這樣跨國的平台,將商品銷往全世界,如果你的商品也想銷售全世界,何能錯過呢 ? 課程綱要 目前台灣eBay 賣家的類型 各類型賣家進入 eBay 要注意的事項 申請如何帳號 刊登額度是什麼 教你如何申請刊登額度 刊登額度也需要規劃,教你如何規劃刊登額度 刊登實務跟技巧 […]

2015-01-19T11:42:39+00:00 十一月 11th, 2014|eBay, eBay 網路教學, 課程資訊|

eBay和PayPal 連袂在俄羅斯推出新付款服務

 eBay和PayPal 連袂在俄羅斯推出新付款服務 在蘋果的iPhone 6 跟iPhone 6 Plus 推出Apple Pay 之後, 上線72小時內已啟用超過100萬張信用卡,成為美國最大規模行動付款服務。PayPal 跟eBay 為因應第三方支付有可能重新洗牌的壓力之下,終於也分道揚鑣. 我們在10/22發表的文章中少了PayPal 的eBay 文中, 也推測eBay 應該會加速與其他第三方金流業者合作,特別是像巴西的支付工具 Boleto 或是俄羅斯最大的第三方支付工具是QIWI Wallet 及Web Money . […]

2014-11-03T09:29:17+00:00 十一月 3rd, 2014|國際行銷, 電子商務|

少了PayPal 的eBay

少了PayPal 的eBay 今年以來eBay 的大股東伊坎 (Carl Icahn) 不斷在公開場合施壓,要求 eBay 釋出 PayPal 股份,其主要理由是eBay 拖累了 PayPal 的成長速度. 但是多數的eBay 主管則認為 ,PayPal 每年為eBay 帶來豐厚的獲利,如果釋出股份不締是把獲利往外推,在今年市場派跟公司派就為此事不斷的拉鋸. 在日前Apple 宣布新的iPhone6手機搭配新的支付系統Apple Pay 為市場投下一顆震撼彈,因為只要Apple 進入那個市場,往往會成為該領域的龍頭廠商.另外阿里系統的電子商務平台,如淘寶跟天貓挟著超高的成交金額拉抬旗下的支付系統-支付寶.在來年第三方支付的競爭一定會更加激烈, eBay或許也是感受到這樣的一個氛圍. […]

2014-10-21T20:01:39+00:00 十月 22nd, 2014|eBay, 電子商務|

新一波跨國電商的來處

新一波跨國電商的來處 寫這樣大的主題是有點誠惶誠恐,之前在臉書上有小寫一段,有朋友鼓勵把它做分享,但是自認短文的內容有若干點是沒有說清楚, 說不完全或不適合的東西,不如不要.所以後來並沒有做轉出跟分享.當天晚上在大學有一門課,在課中有跟同學提到目前跨國電商來處的議題片段,同學的反應是有興趣了解的,我就在思考,這樣的內容對其他人是不是也感到有趣想了解? 所以又把原來文章做一些修剪. 但是在進入正題前是有若干要先說明的,以避免誤導大家. 文中的內容是幾年下來輔導eBay跨國電子商務賣家的經驗, 但是單一平台的經驗,有可能蓋的層面不夠全面,以個人經驗為出發點也有可能有若干盲點,如果跟大家的經驗值有差異性也請大家包涵跟指教. 剛好有一些機緣,連續兩年恰巧有機會接到經濟部的國際網路行銷的輔導專案,所以也要負責廠商的招募,中間有很多貴人要感謝。但在招商的過程中遭遇比較大的阻力主分兩個部份。   第一是,商家對第三方支付的不信任 當年因為第三方支付的資訊不如現在流通,加上工廠的對外貿易都習慣用信用狀、D/A、D/P、OA,對於不是銀行的金流單位是極端的不信任, 後來案子能夠被執行多半是家中的第二代出來負責整個專案的推動. 第二,對於少量多樣的運作模式有很多質疑 質疑多半是工廠要如何生產這樣的訂單? 其實如果生產單位確定要導入,在執行之前就可以做一些準備,也是可以被克服的.因為目前實際上也已經有若干生產型的賣家在這個平台上銷售了.但是在去年下半年開始就有感受到這樣懷疑的氛圍已經逐漸在改善中. […]

2014-10-13T09:42:54+00:00 十月 13th, 2014|eBay, 國際行銷|

跨國電子商務金流跟資訊流的處理方式

跨國電子商務金流跟資訊流的處理方式 跨國電子商務平台是專為跨國銷售設定,因此不僅是在設定上繁複且跟各個國家的法律政策都息息相關,在美國金融風暴跟歐債危機後,促使更多國家開始檢討並注意跨國電子商務行商業之實,但並未履行稅收義務,間接造成國內不公平競爭,因此各個國家也都在修改法律修補這樣的漏洞. 從美債歐債等金融風暴重創各國經濟後,以往多在OBU避稅的產業或個人都面臨各國政府積極追稅,特別是一些規模龐大的跨國企業. 像是星巴克在英國共有760家分店,在2010年到2012年間的星巴克總營業額高達4億英鎊,並無繳納任何稅金,在之前14年中也僅繳交了860萬英鎊,在輿論大加撻伐也開始繳交稅金.英國政府也以更嚴格的標準來稽查稅收,在今年四月根據新聞報導要將原先在荷蘭的總部遷往英國; 在美國,歐巴馬政府也開始稽核外逃的應繳稅金, 在油頁岩的能源低價優勢下, 接著施加壓力讓美國企業開始回流; 也開始對海外持綠卡的美國人開始追稅.   在台灣去年十月份, PayPal 無預警延長帳戶轉帳到國內銀行時間,在賣家圈造成很大的衝擊,期間沒有詳細的說明,且到十一月份才恢復正常.之後,也並沒有針對此件事情提出說明,接著 在今年三月份宣布金流出海口銀行統一為玉山銀行,之前PayPal 可以跟國內多數銀行帳戶串聯,變動後金流出海口就只有玉山銀行.接著若干個人型賣家因為銷貨收入,帳戶出現多筆資金, 也收到國稅局的函件要求說明資金明細.由結果推斷應該是國內金控單位要求統一金流的出海口,以改善以往賣家PayPal 出海口的銀行帳號分布在為數眾多的各銀行,造成電子商務交易額雖日益增加稽核不易.並因少數賣家使用個人帳號間接造成不公平競爭,政府單位也稽查不到稅金的困窘狀態.   […]

2014-09-21T18:16:13+00:00 十月 6th, 2014|電子商務|

烏俄關係演變對網路外銷的影響

烏俄關係演變對網路外銷的影響 烏俄關係的演變,造成美國、歐盟、日本、澳洲等國紛紛出面譴責俄羅斯,俄羅斯也對境內的對俄羅斯制裁國家的國際企業提出報復,但是俄羅斯境內對被制裁的國際企業商品還是有持續性的需求,因此跨國電子商務的網路外銷方式就會是一個跨入俄羅斯一個好的方法,只要妥善運用這樣的情況,eBay 賣家就能在這樣的國際局勢中獲利. 自今年二月份俄羅斯承認烏克蘭的一個省克里米亞獨立建國,國際紛紛祭制裁,在三月份英國提出將俄羅斯驅逐出G8, 更引起俄羅斯的不快.俄羅斯為什干冒著大不諱得罪歐美諸國,也要支持克里米亞自烏克蘭獨立? 因為克里米亞是俄國出黑海必經之地,且俄國海有一支軍隊駐在克里米亞的賽凡堡,也因為烏克蘭過度親近歐盟,甚至一度要加入歐盟引起俄羅斯強烈不滿,在六月份甚至於切斷對烏克蘭天然氣供應. […]

2014-09-21T18:09:20+00:00 九月 29th, 2014|國際行銷, 網路外銷, 電子商務|

eBay 平台上促銷策略的擬定

 eBay 平台上促銷策略的擬定 eBay 新推的商品促銷,對產品有輔助銷售的功能,但是在制定商品促銷策略,可依商品屬性及賣家喜好保留彈性,設定對賣家最有利的設定. 一個好的eBay網路商店在網店設定跟商品定價策略時,就要考慮到eBay 買家的習慣跟心裡,在eBay平台上設定促銷策略時這些因素也要考慮在內. 在實體通路跟虛擬通路上的商品促銷策略上,有著重在單次促銷,也有著重在增加回購率. 或許有人會問,商家經營有誰不希望透過一次性的促銷來增加回頭客呢 ? 但是回頭客的增加有方兩種方式, 一是自然生成, 在購買後對商品產生好感後,自發性的再回來購買;另一種是利誘型的促使買家回流.例如透過第一次購買時贈送的購物金促使客戶回流再次消費.但是如果是網路商店的經營,考慮到網路商店是 依附在電商平台或是自建網站,因為自主性不同, 第二種透過購物金回來的回頭客,在設定上就有主客觀的因素,也不是每一家都能執行,就算能執行也不見的會產生效果 O(OBJECY) 代表物件; M(MONEY)代表錢 為增加熟悉程度,加上次數跟金額便於了解 […]

2014-09-21T18:18:12+00:00 九月 22nd, 2014|eBay, 網路流量, 電子商務|

eBay 如何管理六億個線上商品之我見

 eBay 如何管理六億個線上商品之我見 在前面網路外銷| 為什麼eBay 刊登速度變慢了文章中,已經有討論到商品資料儲存的部份。 目前eBay 線上商品超過六億個,面對如此龐大的資料量,在管理儲存又面對系統經常性更新,又要保持系統的穩定性,對負責此一系統維護的人員,無疑是一個相當高的挑戰。   過去幾年在輔導廠商有關於平台商品上架過程中,也曾遇到輔導過程中遭遇到系統的更新,原來的功能鍵位置移轉或直接被移除,而杵在當埸的窘況。   如此規模的商品量,假設一件商品處理時間為一秒,但處理內容包含刊登內容的檢查、商品歸類、截取品名、付款方式、可以出貨國家….等等,都在這一秒內完成。如果六億商品賣家分成三十天來上,一天要上二千萬個商品,平均一秒要上231個商品的資料量,這樣的資料量不可算不大。在運轉如此大量的資料時,在程式設計上就應該有一些特別的考量.     一些資深eBay賣家如果有印象,應該還會記得二年前,eBay商品的刊登品名有52個字元,雖然目前字元數從52個增加到80個字元,表面上増加了28個字元,但eBay 有建議重要關鍵字放到前面四十個字元,考慮到目前商品數増加及系統的有效化考量下,推測目前品名的前四十個字元是列入搜索引擎的搜尋,後面四十個字元是方便買家了解商品的屬性。如此一來品名描述少了23%的字元<(52-40)/52=23%>,相關捜尋的字詞也減少,對於系統的負擔也會降低, 自然效率也會有所提升。     […]

2014-09-14T11:38:49+00:00 九月 15th, 2014|網路外銷, 電子商務|

網路外銷|eBay 賣家的貸款專案

網路外銷|eBay 賣家的貸款專案 每年Q4 都是傳統的銷貨旺季, 2014年秋季說明會, 玉山銀行跟永豐銀行針對需要營運資金的eBay 賣家提出專案貸款 玉山銀行貸款簡報 下載處     永豐銀行貸款簡報 下載處

2014-09-12T07:55:31+00:00 九月 12th, 2014|eBay|

社群平台跨進電商平台要面臨的七個關卡

社群平台跨進電商平台要面臨的七個關卡 在電子商務的關係圖中,以消費者為中心點劃出來跟電子商務有關聯性的有購物網站跟快遞業者,但也因消費者在購買商品的途徑中除了商家官網外,也會在網路上搜尋有關商品或店家的資訊,這類的相關資訊多半發表在論壇或是部落格這些社群媒體中,久而久之社群媒體也在電子商務的交易中扮演了一個商品推薦的導購角色.社群媒體是統稱,像大家常用的臉書 部落格 論壇 Youtube, Google+…….等等,都屬於是社群平台媒體.         若干社群平台的部落客會在自己的部落格中介紹商品並且將商品連結到外部網購平台或本身的官網,來完成整個金流串接的流程.部落格平台並未介入這樣的營運還是以賺取網路廣告為主.這樣的關係一直維持到2013年.2014年 giga circle 創作分享平台興起,很短時間就竄到第七名. 姑且先不討論使用無版權文章的問題,因為giga circle採取文章分享;利潤分享,導致很多人願意幫這個網站分享文章,這一來瓜分了原來其他同類型社群網站的廣告流量, 從Alexa 流量就可以一窺從四月份開始giga circle 呈現直線成長,反觀同類型的網站的流量卻有下修的趨勢. 目前觀察到的變化是一些社群網站平台也逐漸開始採取文章分享;利潤分享,另一方面是把營業項目跨入電商來增加營收. Giga Circle 流量 痞客幫 流量 隨意窩流量 […]

2014-08-31T15:07:37+00:00 九月 9th, 2014|網路流量, 網路購物, 電子商務|

網路外銷| 為什麼eBay 刊登速度變慢了

網路外銷| 為什麼eBay 刊登速度變慢了   多數eBay 賣家刊登的第一個站點多會是選擇美國站,但是偶爾也會遇到有特別需求的賣家,選的刊登站別是在歐洲的站,有若干賣家已經在美國站刊登過,在刊登往往都有個疑問,「為什麼 我在歐洲站產品刊登速度會這樣慢 ?」 在操作跨國電子商務平台時,影響商品刊登上傳速度的因素有三個,如果以賣家的角度來看,大概除了本身因素外可以掌控外,其他兩個因素都不是操之在賣家身上,反而是跟ISP,跨國電商平台業者有很大的關係.   一般如果只是刊登在國內電商平台,在商品刊登上的考量就比較單純,但是在跨國電子商務上影響的速度的因素就相對比較多.如果把這三個因素再細拆,可以分為六個步驟,前面三個因素是操之在賣家的身上,後面三個就有關ISP業者跟電商平台   區域上網時間 如果只是上跨國平台檢查訂單,回客戶郵件接著準備拉資料發貨,基本上是不大會感受到連線速度變慢. 回覆客戶的信件是會被導回到eBay HK,對傳輸速度感受也不明顯,但是如果開始上傳刊登到eBay美國站,一般台灣賣家感受到網路速度開始變慢大約在十點之後,這個時候台灣賣家們開始上平台檢查訂單,回客戶郵件接著準備拉資料發貨或是上傳資料,忙碌的狀況會到晚上六至七點,七點到十點可以發現連到eBay 美國站上傳速度變快了, 但是十點之後,eBay美國那邊賣家上線之後,很明顯感受上傳輸速度又下降了.一般七點到十點是在美國站上傳刊登最有效率的時間.   電腦的性能 電腦的效能或多或少也會影響到上傳資料的時間.若干公司的電腦比較老舊,如萬一需要比較大的運算功能或是同時間跑太多程式,整個速度就會變慢,這也會影響到上傳的表現. 選擇的頻寬 以中華電信為例, 就有中華光世代跟ADSL兩個專案可以選擇, 一共有十種頻寬的套餐(如下).賣家在選擇頻寬是否足夠應付目前的需求時,要考慮到公司或家中的電腦,平板,手機一起上網的總數目.在同一環境同時使用時, 會發現刊登上傳的傳輸速度變慢,此時把一些沒有使用的裝置關閉,會增加賣家上傳刊登的效率.   圖資來源 : 中華電信 [...]

2014-08-31T15:06:43+00:00 九月 1st, 2014|國際行銷, 網路外銷, 電子商務|

eBay網路教學| 簡化不必要的eBay 刊登步驟

 eBay網路教學| 簡化不必要的eBay 刊登步驟   在若干eBay 網路教學中,需不需要在eBay List中設定某些條件其實都是開放彈性,不會對List有任何影響.只是考慮到買家客戶滿意度跟增加成交機會,就會盡量縮減不必要的一些刊登步驟來簡化流程.   將eBay買家的網路流量導入該買家有興趣的商品後,要盡量縮短eBay買家在下訂單時的流程,只要多一個流程就有可能在下訂單的過程中流失訂單,所以要把不必要的流程減少,提高轉換率是優先被考慮到的.但在實際上有若干賣家在設定商品過程中 採取了很多不必要的步驟,拉長了eBay買家下單的過程. 增加的流程可能會產生以下的影響.   一 降低買家下單時的滿意度 增加一個流程可能有機會造成eBay 買家的不耐煩,讓到手的鴨子飛了,就算下了單也可能對下單這個eBay賣家有微詞.增加留下負面評價的機率.   二 增加後台操作人員負擔 eBay 的list 基本上是採取兩頁上傳,但是如果是用到多重條件的刊登則會多增加六個步驟,這六個步驟,每一次的設定都要上傳資料回到 server,所以如果是採取這個模式刊登,單一刊登會從原先兩個步驟增加到八個步驟,以美國 eBay 為例, server 是建置在美國. 當按下確認證資料是傳回server, server確認資料無誤後再將反饋資料傳回,來回一共十六次,並不加上萬一err, server重覆確認的次數.這期間一來一往不僅增加操作人員等待的時間,也造成單筆刊登時間的增加. [...]

2014-08-17T19:59:45+00:00 八月 25th, 2014|eBay 網路教學, 網路流量|

網路外銷|如何在俄羅斯市場獲利

網路外銷|如何在俄羅斯市場獲利 網路外銷也是國際行銷的一環,因此整個銷售是跟著整個國際情勢在走,留意國際局勢及掌握資訊.有時需要避開風險但有時可以加碼趁勝追擊,但在做出任何決定前,務必詳細評估可能產生或衍生出來的風險.   自今年七月份歐美升高經濟制裁後, 美金對盧布的匯率一路飆升到8/15收盤1:36.12, 俄國國內股市也重挫10% 即將到過去三年的新低,通貨膨脹率從一月份的6% 到現在的7.8%,上升了1.8%.在通膨及貨幣貶值的壓力之下,國內的商品售價節節攀高,但貨幣卻面臨貶值的壓力,在這雙重影響之下,對銷售俄羅斯的eBay 賣家形成了一個非常好的一個銷售時機.   由於盧布貶值,未來俄羅斯國內要購買以美金計價的商品勢必會以更高的盧布兌換美金來支付,且國內的物價節節高涨,如果在此時以相對低的價格取得商品,在未來銷售的套利空間勢必更大,特別是在Luxury 等級的商品.最近剛完成一個Luxury 等級賣家的輔導案,在商品完成刊登後一個星期內,商品的成交筆數達十幾筆,其中俄羅斯的訂單佔了大約一半. 雖然俄羅斯的局勢有點緊張但也還沒有達到禁運的地步,所以目前是最好銷售到東歐地區的一個時機. […]

2014-08-16T19:28:29+00:00 八月 16th, 2014|國際行銷, 網路外銷|

eBay網路商店開設時,你重視的是產品豐富度或客戶體驗值??

eBay網路商店開設時,你重視的是產品豐富度或客戶體驗值?? 越來越多中小企業選擇eBay 當網路外銷的一個平台,中小企業可以依照本身的條件來決定開設網路商店的型態跟規模.由於在 eBay上開設網路商店的門檻不高, eBay美國店一個月固定費用約為美金15-20元,除了有商店版型外,還有網路商店才有的設定,常用的如eBay假期設定.這個功能對於賣家因為休假期間無法出貨時提供了一個相對便利的設定. eBay對開設網路商店的賣家也有會有一些優惠的刊登條件,但這些優惠的刊登條件如同很多百貨公司的促銷一般,都是有時間性的, eBay 各國的站點在刊登費用上及開店優惠上也會有一些差異,所以開店前可能要先決定在那一個國家站點開立網路商店.但 除非特殊考量,多半會建議從美國站點開始,其原因是美國站點相對其他國家站點的設立成本相對低廉,且此站點佔eBay 的總成交額比重相對比較高. 目前根據eBay 台灣在2012 年公佈的資料, 台灣賣家藉由eBay 銷售管道已成功銷售往二百多個國家.   決定網路商店的設立國別後,再來就考慮要設立的是網路上的雜貨店、便利商店、專賣店、量販店或是精品店,這五種類型的商店各有不同的特質跟條件,所有的點都很重要,但是如果要列出優先順序,前四種商店的賣家重視的是產品豐富度,最後面一個賣家特別重視的是客戶體驗值,重視的點是不一致,因在商品呈設擺放的方式就有所差異性. 例如像開藥妝專賣店,會在門口明顯處擺放有吸引力的商品,例如在快下雨的陰天擺上雨傘來吸引客人目光,萬一下雨路過的消費者就會購買雨傘,可能再順便帶一些其他商品,如此客單價就會提高. 或是一些特別節慶的促銷商品像中元節,店家就會在門口前放一些可能會用到的拜拜商品吸引客人的眼光. 但是你不會看到販售精品的店家會在店門前擺上促銷商品,因為這跟品牌形象跟強調的客戶體驗也有關係. 也因此在商品上架分商品目錄時,精品型業者會特別注重客戶體驗在下目錄設定時要特別精準, 例如只要在目錄A的商品出現,就不會看到同商品出現在另外一個目錄.但是其他類型商店特別強調吸引力,所以在設計時優先考慮是把流量帶進商店,至於客戶體驗是擺在次要. 在這樣的邏輯思考之下,兩個商店在商品的分類就會產生明顯的差異性. 精品型業者需要注意的點有很多,例如相片存放的空間必須考慮到該存相片的伺服器對外連結頻寬要夠,以往有些企業是習慣把相片存在自家的伺服器,如果頻寬不夠該相片對外頻寬就會被限制住.當潛在買家點擊該筆產品,在內容中的相片就會依據頻寬因素決定快或慢將整張相片呈現在潛在買家眼前,通常買家如果沒有一眼就看到些完整相片,可能很快失去耐心就跳離開該產品,這是重消費者體驗賣家必須考慮到的事情. 不同的商品、種類、數量、名稱設定、目錄、品項多寡、營運團隊…..等等,種種因素決定了一家網路商店的風格跟走向,連帶的也左右一家網路商店的業績,這也是在成立跟營運時需要留意的.

2014-08-06T23:22:08+00:00 八月 9th, 2014|網路外銷|

網路外銷|在eBay 刊登高風險產品容易遇到的狀況

 網路外銷|在eBay 刊登高風險產品容易遇到的狀況 有諸多中小企業主在使用這個電子商務平台時,因為公司商品屬於高風險商品,在eBay申請產品刊登的流程更為繁複,所以一部分中小企業主就打消在這個平台銷售實為可惜.因為這個程序只是針對商品並非針對公司.特別這類型高風險商品有審查的機制,所以這類型商品在這個平台上的賣家比較少, 且買者眾.往往業績會比一般非高風險的商品銷售成績更好,比較一般低風險商品反而是藍海市場,有利於用網路外銷擴展商機的中小企業. 在eBay 刊登有些特別需要留意的事項,特別如果產品被列為高風險商品,就必須更為留意.在台灣常見到被歸類列在高風險產品有幾類 手機/平板 不論是有品牌或是俗稱白牌商品都納入審查範圍 筆記型電腦  不論是有品牌或是俗稱白牌商品都納入審查範圍 數位相機  不論是有品牌或是俗稱白牌商品都納入審查範圍 名牌精品  知名包包或球鞋,諸如LV, Coach, Nike, Adidas ,Puma…….等等商品  這些產品的商品目錄在eBay 上管控上更為嚴格,一般商品刊登申請只要經過GC就可以,但是這一類品牌商品除了GC外,還要走WL流程. 當GC 申請下來,如果商品性質是屬於上述的商品還是無法刊登.必須通過WL後,才可刊登,可以刊登的時間約為60-90天左右,建議盡量在這個時間內就先把高風險性商品刊登完畢,再來刊登一些低風險性商品,如果逾越這個期限,高風險商品是無法在行刊登,但是低風險性商品則不受影響,這個部分在刊登上也請去留意.   […]

2014-07-11T16:41:34+00:00 七月 14th, 2014|eBay 網路教學, 網路外銷, 電子商務|